本文转自：长江日报

　　长江日报大武汉客户端1月21日讯（记者龚劼 通讯员王杨 杨子）长江日报记者从武汉市江岸区税务局了解到，2021年江岸税务部门围绕庆祝建党一百周年，深入开展党史学习教育，以“税务小江”纳税服务品牌为载体，积极落实各项税惠政策及便民措施，税收营商环境得到进一步优化。

　　对此，中交第二航务工程局有限公司财务部经理焦琪感触颇深：“这几年是真真切切感受到江岸税收营商环境的改善！江岸区税务局对我们提出的意见和建议，总是第一时间回应，及时改进优化，让我们感到了满满的存在感；区局还推出了一系列创新便民服务举措，让我们感到满满的幸福感；无申请退税费、精准推送各类税收优惠政策，让我们感到了满满的获得感！”

　　“集成办”实现一表申请、一套资料、一次提交、限时办结

　　围绕省市“高效办成一件事”工作要求，武汉市江岸区税务局会同行政审批局、自然资源和规划局、金融局等部门，通过简化环节、精简材料、缩短办税时间等方式，为纳税人缴费人提供套餐式、主题式集成服务，实现一表申请、一套资料、一次提交、限时办结。

　　在部门协同“集成办”的基础上，辅之以技术和数据应用，会产生怎样的效果？纳税人缴费人最直观的体验就是一个字：“快”。企业开办，纳税人缴费人最快2个小时就拿到开业全套手续，还能收到新户大礼包里的免费税务Ukey设备；购买房产，最快13分钟就能办好不动产登记和办税手续；银税互动，符合条件的企业在电子税务局提交申请后，最快1个工作日就能获得贷款审批。

　　多语种办税试点实现外籍办税效率提速60%

　　在打造“五个中心”、建设现代化大武汉的过程中，该区局办税服务厅内外籍来汉工作人员日益增多，相关涉税需求明显增加。个人所得税汇算清缴期间，大厅一个月就要接待30多名外籍友人。为破解“急救式”办税服务沟通障碍，该区局在全市创新开启多语种办税服务试点，组建“岸税YOUNG行”涉外服务专业团队，满足武汉外商投资企业、服务机构及外籍人士的涉税服务需求。团队中，囊括了具有澳大利亚、法国、英国等海外留学背景、已获得英语专业八级资格、日本语国际能力测试一级资格的税务工作人员，为辖区外籍企业和个人提供涉外税收业务办理、涉外税收政策翻译、办税须知双语手册等服务。外籍人士咨询涉税问题的快速响应机制，让外籍进厅办事效率整体再提速60%。

　　智慧税务再升级 非接触式办税比例达90%以上

　　现在去江岸区税务局办税服务大厅会发现，有部分窗口已转为“自助办税区”，方便办事人自行网上操作。那么原先的窗口工作人员去哪了呢？据了解，他们都回到了江岸区局率先设立的“税务小江”远程问办服务中心，推出了集“来电问办、网上询办、远程协办”于一体的远程服务新模式。江岸税务打造的“税务小江”二维码资讯平台，为2.5万人次纳税人缴费人提供“扫一扫、全知晓”的场景式掌上税务服务；“码上办”配备微信远程坐席，将67个业务事项纳入远程受理范围，全年为5323人次远程办理涉税事项；打通微信智能咨询服务通道，进一步扩容“云客服”热线服务，全年共提供67787余人次对话服务;举办“云上纳税人学堂”，相继开展十余场次线上解读最新税费优惠政策活动，尽全力为企业化解税收政策方面的“疑难杂症”。全年非接触式办税比例达90%以上，初步实现了“线上线下实时互通、同屏同步问办融合”。

　　主动联系企业 精准推送税收优惠政策

　　如何让税收优惠政策“不来即享”？该区局深入挖掘税收大数据，通过对各类系统数据多维度“画像”，分门别类“点对点”推送税收优惠政策，形成事前精准提示提醒、事中精准跟踪监控、事后精准落实到位的全链条管理，让“人找政策”变为“政策找人”。针对小微企业采取“无纸质申请、全程网上办”的“无申请退税费”新模式，将227万元退税红包主动送至510户次纳税人手中。增值税留抵退税采用“专班预审+服务前置+分类处置”工作法，实现全程网上办，平均退税办结时限压缩至5个工作日内。实现全时段企业所得税网上自主更正申报，最快5分钟就能完成更正流程。

　　简化、优化、智能化，一项项改革，带来一个个看似微小的进步，却牵动着、温暖着亿万市场主体的心，激发起他们创业创新的热情与活力，汇聚起支撑经济高质量发展的动力与合力。

　　江岸区税务局党委书记、局长黄强表示，下一步，将当好高质量发展的税务“排头兵”，聚焦办税缴费的痛点、难点、堵点，持续优化服务举措，持续努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。

　　【编辑：冀杰】