编者按：南北“双线战疫”，移动冲锋一线。2022年伊始，新冠肺炎疫情再度来袭，河南移动勇担责任、迅速行动，充分发挥信息技术手段优势，以“移动力量”筑牢抗疫堡垒。即日起，大河网联合河南移动推出【齐心抗疫 “移”不容辞】专题报道，聚焦移动人在大疫当前，冲锋一线，全力以赴做好疫情防控通信服务保障的实际举措和感人故事。

　　大河网记者 刘杨 通讯员 李冬生 陈春晓

　　“流调电话的来电显示怎么是个人手机号码？”“是不是诈骗电话呀？”疫情暴发以来，不少市民接到疫情流行病学调查工作的来电心存疑虑，面对流调员的提问不敢说，甚至直接挂掉了电话。

　　大河网记者获悉，为助力提升流调工作效率，保障流调电话畅通，郑州移动多措并举，通过“企业名片+停机保护+5000分钟语音包”个性化定制服务，帮助市民甄别来电信息，减少市民接到流调电话后的挂机率，同时也降低了不法分子趁着疫情进行电信诈骗的风险。

　　“郑州市疫情调查专用电话，请全力配合！”如今，在郑州移动“企业名片”服务的加持下，每位接到流调电话的市民手机上都会显示这些信息。有市民表示，“疫情防控期间，看到这个官方贴心的提醒，就可以放心接听电话了，再也不担心这是诈骗电话了”。

　　同时，郑州移动还实时对流调人员的手机号码添加白名单停机保护和5000分钟语音。郑州移动重客中心客户经理姚中华说，自从接到省通信管理局的需求通知后，他们就立即开展了此项工作，而他专项负责此次工作，与政府相关人员实时对接，及时对流调人员的手机号码添加白名单保护，全力保障流调人员的电话通畅。

　　需要提醒大家的是，流调电话不会以任何理由发送二维码让流调对象扫描，不会索要银行卡号、密码或验证码，也不会发送链接让流调对象点击，更不会推销任何产品以及要求流调对象加入QQ群、微信群等。

　　流调电话“企业名片”服务是郑州移动推出的战疫信息化利器之一。面对本轮疫情，郑州移动将主动担当，针对不同防疫场景，持续推出个性化信息化产品和服务，为疫情防控攻坚战取得胜利贡献“移动”力量。