半个月前
舒先生在长沙申湘天程别克4S店
本来打算过年带着家人
来一趟自驾游
可没曾想刚一上路
这车就发出了异响
舒先生说
他感觉自己开的不是车
而是飞机!
当事人 舒先生:一般像这种情况,要么是车子开的时间挺久了,机器磨损导致的。要么就是说白了,他们卖给我的这个车子就是故障车。
带着满心的怀疑
舒先生找到4S店
4S店解释车子存在故障
要返厂维修
然而
就在这个时候
舒先生发现了一件奇怪的事儿
当事人 舒先生的弟弟:后面我们又查保险,保险写的是我姐的名字。但上面的信息除了名字是对的之外,性别不对,出生日期也不对。
车辆有异响
登记的信息也有问题
这让舒先生坚定了退车的决心
当事人 舒先生:我花了26万多元,等于是买了个二手车回去,而且是有故障的,这个换作谁都接受不了啊!
那么
对于舒先生的质疑
4S店会作何解释呢?
关于车辆登记的信息有误
4S店是这样解释的
为了证明自己所言非虚
舒先生购买的这台车并非二次转卖
4S店的负责人还出具了
这台车的物流信息
长沙申湘天程别克4S店 相关负责人:物流信息显示的是:12月28日12点35分这台车到了我们公司。客户查到的相关信息录入是12月28日0点生效,也就是说这台车还没到,系统信息已经录入。所以,这是录入的信息有误。
然而
对于4S店的说法
舒先生表示不能接受
针对舒先生提出的退换车要求
4S店表示
根据《三包法》的规定
达不到退换车的标准
目前双方仍在继续协商
2022 年 1 月 1 日起,《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(简称新汽车“三包”规定)正式施行。新规中明确指出了退换车的具体情况:
第一,因严重安全性能故障累计进行两次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;
第二,发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换两次,仍不能正常使用的;
第三,发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换两次,仍不能正常使用的。或自交付之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,可免费退换车;
第四,因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。
“新三包”明确规定,对拒不履行汽车“三包”责任或者有故意拖延行为的商家,处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
记者:肖梓杨、谭辉
更多汽车资讯,涨知识赢好礼扫描二维码关注(auto_sina)