“小区绿化很好、卫生很好、物业服务态度很好，只要一反映情况就会及时处理，非常满意。”1月13日，自贡市沿滩区龙湖郡小区32栋业主郭德芳对该小区的物业管理赞不绝口。
据了解，近年来，沿滩区致力做好创新基层治理，以红色物业为抓手，深化党建引领小区建设，探索构建“四圈”相融的治理格局，着力破解小区治理难题、提升居民幸福感，使城市党建基础进一步夯实。自2019年成立沿滩区红色物业综合党委以来，该区共成立5个红色物业党组织。
“三位一体”解困难 贴心服务暖人心
自贡新城物业有限公司党支部（简称：新城物业党支部）是沿滩区红色物业党组织之一。该党支部以提升服务质量为标准，以满足业主的要求为己任，走红色政治引领路线，充分利用党员先锋的引领作用，用心、贴心地解决业主的实际问题，增加了业主的满意度。
自贡新城物业有限公司总经理助理、党支部书记胡世友（右）介绍红色物业情况 摄影 廖志全
据悉，新城物业党支部积极推进“三位一体”的管理模式，社区、业委会、物业各司其职，各有担当，互相配合，遇到需要决择讨论的问题，进行多方协调沟通，最终形成公开透明的解决方案。同时，新城物业党支部开设楼栋管家，建立微信群，业主可通过线上、线下的方式进行意见想法、矛盾纠纷等问题反馈，使业主与物业联系紧密，物业及时进行协商处理，确保问题的投诉、反馈、整改、回复渠道畅通，建立和谐小区。
邻里纠纷、矛盾化解是物业经常面临的问题。据了解，龙湖郡小区53栋一业主在装修过程中使隔壁邻居的共用墙面受损，引起了邻里之间的矛盾纠纷。随后物业将该问题反映到社区，经过社区、业委会、物业公司联合双方共同调解协商后，最终达成在规定时间内恢复墙体的调解协议，有效解决了该起矛盾纠纷。
自贡新城物业有限公司总经理助理、党支部书记胡世友（右）一行走访小区业主 摄影 廖志全
此外，新城物业党支部着力以基础服务提质、个性服务增效为抓手，充分发挥党员的带头作用，勇担社会责任，配合疫情防控、创文创卫等工作。帮助小区业主提重物、宣传消防知识、五讲四美、关心空巢老人、留守儿童、老红军等都是党员先锋基础服务的“家常便饭”。
“小区要好，就要有正能量。目前我们党支部有党员3个，积极分子10余个，有管理人员、维修工、前台等，都分别在不同的岗位起到代表性和先进性。我们将不断积极学习，充分发挥党员的带头作用，用心用情地把群众服务好。”自贡新城物业有限公司总经理助理、党支部书记胡世友说道。
红色物业携手法理情公益服务中心打造和谐小区
在恒大绿洲小区里可以看到，小区干净整洁、绿树成荫，业主们在小区里悠闲游玩，不时有物业人员开着观光车帮助业主送重物到家门口。据了解，这是金碧物业有限公司自贡分公司党支部（以下简称：金碧物业党支部）充分发挥红色服务“生活圈”建设，贴心开展的各项人性化服务。
张建廷是金碧物业党支部书记，也是恒大绿洲小区的保安队队长。作为一名共产党员，张建廷认真坚守自己的岗位，履行党员的职能职责，同时在疫情防控期间，时刻铭记居民小区是疫情防控的第一线，并充分发挥党员先锋模范作用，以最严措施、最严作风、最严纪律做好疫情防控工作，以实际行动践行着初心与使命，把疫情防控工作严格落实。
据了解，2021年10月28日凌晨3点38分，张建廷正值夜班，在小区1号岗正大门排查到一位从香港回来在深圳隔离14天后回到该小区的人员，在该居民扫码小区园区码时，发现该居民的健康码为红码，张建廷立即按照疫情防控红黄码处置要求将其安置在隔离区，并将该居民的详细行程立即告知社区疫情防控人员。社区疫情防控人员立即与街道对接，进行有效处置。张建廷的积极作为充分发挥了党员的先锋模范作用。
此外，为更好地服务业主，破解基层治理难题，加强化解矛盾纠纷力量，打通服务群众“最后一公里”，金碧物业党支部两位党员携手小区里7名退休的老政法、老教师和老干部充分发挥自己的余热，组建成立了全市首支以“五老”为主体的法律公益服务队伍，即沿滩区法理情公益服务中心。法理情公益服务中心通过专业的法律知识，在协调处理居民邻里关系和为居民提供法律援助中发挥了积极作用，充分体现了党员先锋的担当作为。
据金碧物业党支部副书记周一芬介绍，恒大绿洲小区楼房都是精装房，外装都是统一规格，不允许违章搭建。2019年8月，15栋居民邓某多次向物业管家提出楼上居民将生活阳台违规延伸水泥板，影响了他房间的采光和生活隐私。楼栋管家和社区多方多次上门进行调解无果后，该物业党员工作人员随即协助邓某走司法程序，写诉状、告知诉讼程序、陪同一起到司法机关。最后，法院判决楼上业主必须拆除并强制执行。事后居民邓某特地制作锦旗送给法理情服务中心并表示万分感谢。
下一步，自贡市沿滩区住房和城乡建设局将进一步强化红色物业工作推进力度，确保在符合条件的企业中应建尽建红色物业党支部，切实改善社区居住环境，不断提升居民的幸福感。（赵丽）
