本文转自：连云港日报

　　车被剐蹭监控“证据”难寻， 如何维权？

　　律师支招 看合同中是否有保管协议

　　车被剐蹭监控“证据”难寻， 如何维权？

　　律师支招 看合同中是否有保管协议

近日，家住海州区西小区业主蒋先生向本报热线反映，小区内监控存在盲区，导致车子被剐蹭后找不到肇事者，为此感到很烦恼。记者走访调查发现，如今，越来越多的小区通过安装监控探头来让业主放心，可是车停在楼下或路边被剐蹭的事情时有发生，安装的监控探头成摆设。他们质疑，小区是否做到了监控全覆盖？车辆被剐蹭，但小区监控存盲区，如何维权？

　　□ 李国瑞

　　■ 业主反映

　　车被剐蹭  小区监控拍不到

　　蒋先生介绍，前不久，他像往常一样将车停在了小区楼前的停车位上。“楼前的停车位都是公共停车位，只要有空位，小区业主就可以停放，而且当天停放时并未影响任何车主。”

　　可是，让他没有想到的是，第二天早上8时许，当他准备出门时，突然发现车子后侧面多了几道划痕，右后门靠近中间位置还有个直径约10厘米的椭圆形凹陷。“痕迹很清晰，一看就是车辆剐蹭的。”蒋先生告诉记者，他找到小区物业，希望通过查看监控找到肇事者，这才得知小区内不少监控只是“摆设”，“出现这种情况，按理说物业应该及时配合，但他们却说监控已经全覆盖，不存在盲区。”

　　“以前刮痕比较轻微，我也没有在意，没想到现在成这样也不管。车停在小区内公共停车位上，我们也按时交纳了物业费，现在车辆无端被剐蹭，物业难道不应该承担责任？但经过沟通，他们却称没有责任。”蒋先生说，此事让他气愤不已，向相关部门反映的同时，他拨打电话报了警。

　　■ 现场调查

　　部分小区监控存拍摄死角

　　10月15日上午，记者来到海州区西小区，发现该区域分布多幢老居民楼，部分楼前施划停车位，停放多辆私家车，由于车位紧张，路边也停满了车子。道路较为狭窄，稍不留意，很有可能发生剐蹭。

　　部分楼栋一侧装有监控探头，但在一些小区死角，却难觅监控探头的影子。“小区的监控摄像头是不是开着，你们留意过吗？”“不知道，应该是开着吧。”对于这些监控摄像头是否开着，不少小区业主都表示不清楚。

　　一名安保人员称，小区内的监控探头24小时都开着，不可能会有监控死角，一般楼道门口都能看见，停放在楼前的车辆也基本都能看见。

　　随后，记者又来到振兴公寓、东方花园以及通灌南路多个小区走访，发现部分小区门口写着“监控室，闲人勿进”，从窗户外看到监控画面并不是很清晰，有个别监控黑屏。“小区内的监控存在死角，此前经常有业主的车子被剐蹭，正好就处于监控死角。”东方花园小区业主赵女士告诉记者。

　　■ 物管人士

　　定期维护小区内监控设施

　　东部城区一家物业公司的负责人高先生称，小区内的监控在管理中有着极其重要的作用，对于管理人员来说，监控无死角，管理起来会更加方便，目前小区内基本实现了监控全覆盖。

　　“前段时间，小区内地区发生过车辆刮蹭事件，但后来经物业调查协调，很快就解决了。对于业主反映的监控盲区，平时我们会加以重视，逐一排查。”高先生说。

　　从事多年物管工作的董先生称，对于剐蹭事件，物业不承担责任，但有义务帮助业主进行调查。此外，物业负责小区内监控设施的定期维护，一般监控使用5年左右就开始出现线路老化、清晰度不足、内存不足等问题，需要进行维护。小范围的维护物业可以解决，但如果要进行大范围的设施更换，就需要申请维修资金。

　　对于监控死角的问题，董先生表示，其实如果能够全方位安装监控探头就不会存在死角，而且这样对于业主来说更安全，但由此也会产生更高的费用，对于费用一事，业主意见难免出现分歧。

　　■ 律师说法

　　看合同中是否有保管协议

　　江苏业高律师事务所的律师戴高明介绍，并不是所有的小区都安装有监控探头，很多老旧小区因为没有物业公司，所以没有安装监控探头；也不是所有有物业公司的小区就必须要安装监控探头，这个没有特别的要求。至于小区应不应该安装监控探头，要看业主与物业公司签订的合同中有没有这一项规定和费用，如果收取了费用，物业公司就有义务安装监控探头并保证正常使用。

　　如果出现车辆剐蹭，物业公司是否担责？戴高明称，要看车主是否与所在物业公司签订了物业公司为其保管车辆的相关合同，如果签订了相关合同，物业公司才对车辆的停放安全负有责任，如果没有签订相关合同，物业公司是不负责车辆保管义务的。

　　“如果没有明确约定，物业方面也没有失职、过错等行为，那物业方面相对来说就没有赔偿责任；如果存在失职、过错等行为，就要承担过错责任。”戴高明说，一般来说“谁损害谁赔偿”，业主还是应该想办法找到剐蹭其车的当事人。