本文转自：大众日报

□记者 张 鹏 通讯员 王敏敏 报道

　　本报诸城讯 为突破传统服务方式，打造新型的政务服务模式，诸城市在办好行政审批等传统政务服务基础上，积极为企业、群众提供更多更好的全生命周期衍生服务。

　　该市聚焦解决企业和群众“急难愁盼”问题，通过打造“1中心+17镇街园区+259社区站点”三级联动帮办代办服务队伍、设置帮办代办首席工作站、派驻首席帮办代办专员等方式，构建起全域覆盖、线上线下联动的帮办代办服务体系。目前，已制定《诸城市政务服务帮办代办工作制度（试行）》，将帮办代办范围、内容、流程等用制度形式进行固定，让帮办代办工作有序开展。公布帮办代办员515人，姓名、单位（科室）、联系方式等信息一目了然，帮助有帮办代办需求的企业群众“按图索骥”。

　　今年以来，帮办代办专员面对面服务指导办事群众5000余人次，帮办预审材料2000余件；为办事群众提供陪同办、全程代理办、优先办等服务帮办代办1600余次，受到群众的广泛赞誉。