本文转自：解放日报
查睿
AI服务融进“8小时”外每一个生活场景。
9月10日，2026外滩大会正式开幕。
蚂蚁灵波科技打造机器人的“通用大脑”。
外滩大会设置“未来家庭”“未来乡村诊所”“未来医院”三大健康样板间。
文/查睿
9月9日至12日，2026 Inclusion·外滩大会在上海黄浦世博园区举行，主题是“共创AI新经济”。1场主论坛、40余场见解论坛、600余位国内外嘉宾、1.5万平方米主题科技展、300多家参展企业共襄盛举。
大会开幕前，观众报名就已突破5万人，来自50多个国家和地区的人们赶到现场，想寻找同一个问题的答案：AI新经济，到底是什么？
沿着外滩大会的展区走一圈，一个感受非常明显：AI不再只是手机里能说会道的聊天应用，而是可以办事，甚至是参与交易的“工作伙伴”。
外滩大会，正在成为全球AI新经济的“样板间”。
技术变量成了经济变量
ChatGPT横空出世以来，人们熟悉的AI只是一个对话工具，或者是各大测评集的跑分。而在今年的外滩大会，AI的展示不局限在聊天框内，而是展示各种办事能力。
在“阿宝AI生活服务街区”，一句话设好“每天上午10点帮我买一杯星巴克冰美式”，往后每天到点，智能体就能自动点单。外滩大会首发的“咖啡闹钟”，背后是智能体“异步任务”能力。只需要一次设定，智能体就能到点执行、全程可控。它不需要你每天重复下达指令，而是像一个记性很好的生活秘书，把一句模糊的指令，拆解成搜索、决策、下单、支付的一连串动作并自动执行。
这正是本届外滩大会反复出现的关键词——智能体（Agent）。
今年，AI的角色正从“生成内容”走向“执行任务”。过去是人自己搜索、自己比价、自己决策、自己下单。现在，越来越多环节交给智能体完成。
比如，支付宝AI付联合高德推出的四足机器狗“途途”，可在开放、动态的城市环境中全自主运行，观众用手机对它说句话，它就能自己规划路线、避开人流、跑到店里买下商品、完成支付，再把东西带回来。
智能体也在走进商家的经营链条。支付宝“碰一下”推出的门店机器人，兼具智能迎宾、导购、看店、自助收银功能，还和商家经营智能体“晓雨”连通。当顾客进店，动动嘴就能让它介绍商品、发起收款，店主也能让它帮忙看店、做经营分析。
从服务顾客到帮老板做生意，智能体开始广泛参与商业的各个环节。
技术上的一小步，落到经济层面就是一大步。当搜索、决策、交易这些原本由人完成的环节开始被智能体重构，新的业态、新的模式便密集地冒了出来。
最典型的是“一人公司”（OPC）。展区里，一个人加一套AI工具，就能跑通从创意、设计到产品、营销的完整链路。蚂蚁AI原生团队协作工具“妙思”一句话就能在电脑和手机上生成应用、PPT、创意页面，并直接接入下单收款、地图出行等真实服务。蚂蚁“灵光”、字节跳动“扣子”等平台，让不会写代码的人也能“手搓”出自己的应用。
在外滩大会的展台上，这样的“新物种”并非个例。今年专门设置的创新物种展上，30余个智能体应用集中亮相，展示AI如何走进工作、创作与娱乐的具体环节。越来越多小团队不再一味追求“做大”，而是依靠一套智能体工具，把一个细分想法做成一门真正能运转、能收款的生意。
人工智能是年轻的事业，也是年轻人的事业。在AI时代，年轻人比想象中走得更快。
本届外滩大会的外滩“黑客松”AI编程大赛吸引了上万名参赛者，十余家国内头部AI编程平台参与，近七成是18岁以下的青少年，最小的参赛者只有6岁。他们用自然语言和AI协作，完成从“想到”到“做到”。借助创投平台，大会还集中展示了近120家科创企业和创新项目，95后创业者正成为创业圈的主流人群，尤其是一些小团队靠AI完成了过去需要多人协作的开发、生产和运营，一些项目从诞生第一天起就直接面向全球市场。
智能体迈向工作场景的同时，AI也在加速走向物理世界。
今年有40余家具身智能企业参加外滩大会，与往年机器人跑跳翻跟头不同，今年展区更强调机器人“真干活”。蚂蚁旗下灵波科技打造机器人的“通用大脑”，主张“一脑多机”，同一套大脑，可以装在宇树、智元、银河通用等20余种不同品牌、不同形态的机器人身上。在“智慧药房”，药品密集、通道只有80厘米宽，机器人从接单到拣选交付全程自主，无须改造门店，方案已在国大药房门店上线。在物流分拣线上，机器人只采集10小时数据就能连续分拣柔性包裹，在工业上下料工位，工件大小不一、摆放随意，机器人能自主完成抓取、转运、搬运。服务、物流、工业三个场景，共用同一颗“具身大脑”。
由此可见，AI新经济不再是技术报告里的趋势判断，而是一个个正在运转的经济样本。
基础设施初步就绪
AI新经济要想真正落地，光有热闹的应用不够。
“工业时代离不开电网、公路和统一标准，智能体经济也需要自己的基础设施。”在探营过程中不难发展，业内讨论的话题都离不开“AI新基建”，比如智能体怎么听懂复杂的话？不同公司的智能体之间怎么对话协作？企业怎么批量造出真正能用的数字员工？海量服务怎么快速AI化？智能体替人花钱，又怎么让人放心？
在外滩大会上，这些问题开始有了一定的行业共识。
首先是“智能”本身的进化。今天的智能体，已经能听懂模糊指令、进行复杂规划。一句“帮我安排一趟商务出行”，背后是理解意图、查询日程、比较机票酒店、下单、支付的多步规划。“咖啡闹钟”这样的异步任务，则要求智能体记得住、等得起、到点办、办得成。从一问一答到长链条自主执行，靠的是大模型能力的持续演进，以蚂蚁自研的百灵大模型为例，持续开源不同参数规模的模型、提升推理效率，让每一次调用都更划算，也更可靠。
其次是协议和标准，让智能体之间有了统一的“度量衡”，在此基础上进一步可信协同。
毕竟单个智能体能力再强，也只是一座孤岛，只有跨终端、跨系统互联，才能织成网络。前不久，支付宝联合20余家生态伙伴，升级了中国首个智能体商业信任开放协议框架（ACT）协议2.0，为智能体跨终端、跨系统协作提供一套“通用语言”，再加上模型上下文协议（MCP）、跨端互联协议（AHA），以及业内率先系统构建的智能体对智能体（A2A）、智能体对机器（A2M）、支付能力框架，智能体之间的身份确认、服务调用、交易往来，开始有章可循。
在“智能体超级工厂”展区，每个参观者可以当一回“厂长”，管理上千个智能体。
这套以蚂蚁智能体开发平台Agentar为核心的体系，首批预置了200多项行业技能和数字专家模板，企业像搭乐高一样，用低代码就能拼出自己的数字员工。平台还能对智能体的访问范围、任务执行、数据调用和协作过程统一管理，让它们始终运行在企业的权限和合规边界内，做到“造得出、干得了、看得清、管得住、信得过”。
目前，超级工厂已在金融、能源、医疗、新零售、生活服务等行业落地，覆盖300多个核心业务场景。据悉，Agentar服务了全部国有银行和股份制银行，以及超过六成地方性商业银行，还把金融行业延伸至能源、消费、医疗等更多行业。在安全方面上，Agentar首批通过中国信通院可信AI智能体平台评估，并获得当前最高5级评级。
依托原有的支付宝开放平台，蚂蚁集团AI开放平台20年积累了超100万小程序、8000多种服务和10亿用户，中小商家就能一次性把服务发布到AI助手“阿宝”，还可授权手机、车机、AI眼镜、第三方大模型等各类终端调用，实现“一次接入、多端分发”，不必再一个个平台逐一对接。只有这样，曾经“大企业才用得起”的AI，才能变成街边小店的生产力。
最关键的一步，则是打通交易闭环“最后一公里”的AI支付。智能体经济不能只停留在“会回答会规划”，最终得能成交能付钱。
然而，让AI替人花钱，用户最担心的就是安全。为此，支付宝AI付的设计原则是授权可控、过程可视、结果可追溯。
AI支付并非是把钱包全部交给AI，而是在用户设定的额度、周期和任务范围内由智能体代为支付。目前，支付宝AI支付体系已形成面向用户的“AI付”、面向商家和开发者的“AI收”、管理智能体授权与支出的“AI钱包”、面向模型公司和全球化场景的Token Pay（词元支付）等全栈产品体系，相关能力已完成3亿笔AI智能体支付，支持95%的通用智能体框架，覆盖AI应用、智能眼镜、智能座舱、开发者平台、线下门店等多类场景。同时，蚂蚁自研的AI付智能安全系统，构建了身份、运行时、供应链、意图四层防护，并以最高标准通过中国信通院泰尔实验室的权威安全认证。
但是，这套基础设施并非凭空而起。蚂蚁集团把20多年积累的用户入口、服务生态、支付交易与安全可信能力，系统性转化为智能体时代的商业基础设施。前台是以阿福、阿宝为代表，贴近用户的AI应用，中台则是AI支付、AI开放平台、商家智能体构成的智能体商业生态，底层是大模型、具身智能、数据能力与安全可信构成的技术基座。
当智能水平、协议标准、开放平台、AI支付等各环节紧密咬合，AI新经济才能迈过商业化门槛。
普惠AI走出“8小时”
在今年的外滩大会开幕前的探展过程中，“8小时外生活圈”尤为引人瞩目，把AI带进下班后的真实生活。点咖啡、找家政、带宠物看病，一句话提出需求，智能体理解意图，把生活里的大小事接起来、办下去。管吃喝、管睡觉、管健康、管钱包，一句“帮我安排”，琐事交由AI接手。
“对于普通用户来说，无论是原来的互联网经济，还是当前的AI新经济，本质上为了技术更好服务公众。”在探营时，展台工作人员一句话说出了很多人的心声。
毕竟，AI进化速度超乎想象，普通用户最明显的变化是AI带来的生活便利，特别是AI从办公助手变成了“生活搭子”。
以健康板块为例，外滩大会设置了“未来家庭”“未来乡村诊所”“未来医院”三大健康样板间。在未来家庭里，餐前拍张照，AI健康管家“阿福”给出饮食建议，连上体脂秤，数据自动归档，运动完问一句，恢复计划就有了。需要就医时，AI挂号、云陪诊、读报告全流程都能交给AI，就连去医院就诊也可以少排队。在未来乡村诊所，远在大山深处、不太会说普通话的老人，也能随时获得三甲医生水平的健康解答。
2026年2月起，贵州普安县联合蚂蚁集团与阿里巴巴公益，给全县170多位村医开展“村医AI技能培训”，行医近30年的老村医和00后大学生一起，学着用“阿福”辅助诊疗，比如血常规快检之后，阿福同步生成解读报告，结果传到医生工作站。在“方言角”，老人不用打字，也不必说普通话，开口讲粤语、上海话、四川话、湖南话，阿福都能听懂、回应。
公开信息显示，阿福用户已突破1亿，日均处理超1000万次健康咨询，连接5000多家医院和30万名真人医生，还在国内率先落地“AI问答+医生复核”模式。
另一方面，AI智能体已经跳出了手机屏幕，开始在手机、车机、AI眼镜之间无缝切换。目前，“阿宝”的跨端服务已落地5大主流手机品牌、16家主流车企。
在小米手机上对“超级小爱”说一句，就能调出乘车码、医保码，在OPPO手机上让“小布”点一杯到店取的咖啡，近200项服务由阿宝在后台履约，坐进理想汽车，对车机说“帮我缴停车费”“帮我买张电影票”，出行途中动口就能成功缴费，戴上千问AI眼镜说一句“帮我查附近的神券”，优惠券随即推送、语音完成支付，到店核销。蚂蚁灵影AgentOS更进一步，专为AI眼镜、耳机等可穿戴设备设计，让服务在设备与手机之间安全流转。
由此可见，AI服务不再局限于单一终端，而是跟着人走，融进“8小时外”的每一个生活场景。
有意思的是，外滩大会同期发布了“AI科技人文十问”。此前，外滩大会联合知乎发起“外滩之问”征集：如果只能问AI一个问题，你会问什么？在超过5000条来自网友的发问中，讨论度、关注度最高、最终呈现的10个问题都关乎普通人的生活小事、指向普通人在AI时代中的真实处境。
这也是外滩大会连续第4年发起科技人文“十问”。
2023年，生成式AI浪潮初起，人们追问“AI会把世界带向哪里”；2024年，AI开始进入真实社会，问题转向工作、教育与人的思考能力；2025年，随着AI能力快速进化，提问者第一次变成AI，由它反过来追问人类如何选择、如何承担责任。
到了2026年，AI已经成为工作和生活的一部分，问题重新回到每一个普通人身上：人在AI时代的位置是什么？技术如何让人的生活更好？
四年“十问”，记录着AI技术向前的脚步，也留下了一份时代情绪的刻度。毕竟，AI如何一路狂奔，最终仍要回到“人”本身。
