本文转自：大众日报

　　刘涛

□记者 刘涛 通讯员 孙金英 报道

　　本报泰安讯 “以前最怕现场勘验环节，标准把握不准，改来改去既耽误时间又浪费财力。现在工作人员提前进行指导，哪里不合规、怎么改，讲得清楚明白，一次就通过了。”近日，泰安市岱岳区一位餐饮经营者对勘前辅导服务连连称赞。这是岱岳区行政审批服务局推行多元化勘前辅导、提升现场勘验质效的一个缩影。

　　为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，岱岳区行政审批服务局以推动行政审批与现场勘验高效办结为目标，创新推出前置化、精准化、标准化的勘前辅导机制，通过“主动告知、提前介入、分类指导”，为申请人提供全方位勘前辅导服务，努力让企业群众“一次准备、一次通过”。

　　在政务服务大厅综合受理窗口，工作人员针对申请人咨询或初步申请进行“一对一”指导，发放勘前注意事项告知单，明确核心标准、材料准备和现场布局要求；依托政务服务平台、微信公众号、热线电话等渠道，提供线上咨询，对场地、设施复杂的事项，还可通过微信视频实行“云辅导”；对餐饮、药店、娱乐场所等复杂事项或确有需要的申请人，勘验人员主动上门辅导，提出优化整改建议。

　　选取各行业典型案例，整理形成“样板间”照片、视频或布局图，制作成标准模板或VR实景示例，让申请人一看就懂、一学就会。针对连锁商超、药店、餐饮服务、托管机构等同一时期、同一行业普遍需求，不定期集中组织政策解读和业务培训会，实现系统辅导、批量受益。

　　同时明确审批相关科室、勘验中心、分局为责任主体，指定专人负责，将勘前辅导融入现有审批流程；细化工作台账，规范“联络—辅导—反馈”各环节，做到辅导有记录、可追溯、可分析。

　　为保障勘前辅导落地见效，该局加强队伍建设，开展业务、政策及沟通技巧培训，选拔骨干组建“勘前辅导专员”队伍；强化技术支撑，完善勘验标准，保障“云速勘”设备运行，及时更新服务指南；并通过政务服务大厅、网站、公众号、媒体等渠道广泛宣传，提高社会知晓度和应用率。

　　从被动问到主动讲，从反复改到一次过，岱岳区行政审批服务局正以勘前辅导的“加法”，换来企业群众办事的“减法”，让便民利企成为常态，让政务服务更有温度。