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电销被骂别生气,尊重所有的声音!客户拒绝的各种理由是添乐趣!

电销被骂别生气,尊重所有的声音!客户拒绝的各种理由是添乐趣!
2021年08月05日 21:08 新浪网 作者 探花君子

  现如今,面对竞争日益激烈的时代,互联网发达,线上线下同分小小的一块蛋糕。

  我们的导购不想放过任何一种可能成交的机会,不论是店面销售,还是电话销售,亦或是渠道销售。

  电话销售的搞笑沟通最多,今天同事打楼盘电话,推销我们的家具,有一位男客户说:我什么都不差了,就差一个媳妇。

  我们两个同时听成了差一个鞋柜,还问他需要什么样的鞋柜,小小的激动了一把。

  人家再说一次才听清差媳妇,这个问题我们如何回答呢?欢迎大家神评论。

  

  有一位女客户接到电话,就说:来,你们告诉我,这么热的天,我怎么出来选呢。

  我回答说:我们的家具线上线下都可以选,你在家开着空调在我们官网看就行,不用出来晒太阳。

  最后客户没话了,说信号不好,好扎心哦。

  一天打几十个电话,理由最多的是不需要,不考虑,这都是正常回答。

  有的客户接通听到卖家具,就说不需要,我房子要卖不装修,滴一下挂了。

  当你说我们最近做活动,那么客户的怼人理由来了。

  做什么活动,是不要钱吗,不要钱我就来。这让导购的内心,是一片荒芜啊,默默的挂掉电话。

  低落的心情也有柳暗花明的那一分钟,又一个电话拨通后说明目的,一位大哥声音特别洪亮的告诉我一句:谢谢你的关心,好!然后电话就挂了。

  哭笑不得啊,该哭呢还是该笑呢?

  

  还有一位男士,直接说:你们把这个电话标注好,让你那些同事也别打了,听懂了吗?

  这话一听就被打了好多次的,都快被烦死了那种。

  更有一接通听到推销东西的,就特别生气的让你把电话挂了,别打了。

  当然还是有很多接听到很礼貌的,告诉我们已经选购好了,不需要了,谢谢你哈!

  当然这种回答是女性较多,男性一般就是不需要,谢谢。

  但是遇到一个特例,语气特别温柔,让你在电话里都能感到温暖,说话语速也让人特别舒服,不失礼貌的话语让电话另一边的人感到欢愉。

  每一份工作所需要做的事情,只要我们用心,即使是在一方面没有得到理想的结果,但是在另一方面,我们同样可以收获快乐的心情,更可以向那些有涵养的学习,学习他们接电话的语气,接陌生电话的素养,接推销电话的礼貌。

  提升我们的语言表达力,美化我们的声音。不同的回答会给予我们不同的心情,我们也会打完下来讨论哪位接听电话多礼貌,哪位特别凶,哪位又骂人了。

  人生一世,总要大度,生气就是用别人的坏情绪来惩罚自己,多不划算呀!

  对于销售人员来说,我们面对的客户是多不胜数,性格各异,有涵养高的,也有不讲道理的,碰到不讲理的产生不好的情绪也可以理解,但是气大伤身对我们没有益处。

  仔细想来,工作中没有任何一件人和事值得我们为之生气。

  

  在我们的生命里,我们要尊重所有的声音,但是只成为自己!

  这句话让我刻骨铭心的记住,是呀,你可以不喜欢,但是需要尊重不同,你可以不接受,但是要能忍受。

  尊重不代表我们要按照自己不喜欢的方式选择,忍受也不代表我们要模仿别人。

  做独特的自己,做创新的自己,做勇敢的自己,这一生只成为自己!

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