#西安一市民购车遇合格证抵押无法上牌#【#零跑门店回应私自变更订单车型#】近日，据陕西民生热线报道，西安一市民反映，其在当地某门店订购零跑汽车时，接连遭遇合格证被抵押无法上牌、订单车型被后台变更等问题，后续还在退还定金一事上与门店产生分歧。据消费者反映，其交完5000元定金约定次日提车，却被告知车辆合格证抵押在银行，无法办理临牌，门店也未能给出明确解押时间。随后，消费者发现APP上原先选定的车型被无故更换为另一版本，门店解释称是内部跨店调库操作。接连的遭遇让消费者失去信任，要求退还定金。门店虽口头同意退款，却迟迟不到账，并强制要求消费者签署一份偏向商家的退订协议才肯走流程。消费者拒绝签字，双方陷入僵持。对此，门店工作人员解释称，合格证抵押是汽车经销商常用的融资方式，订单变更也是区域门店共享库存的调配行为，且门店自始至终没有拒绝退还定金，只是流程必须要签退订协议。目前，双方就退款以及协议相关事宜仍在进一步协商中。@中原经济网官微