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智能眼镜2026年销量大涨,但退货率居高不下最高达70%

智能眼镜2026年销量大涨,但退货率居高不下最高达70%
2026年08月20日 17:04 新浪网 作者
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  据快科技8月19日消息,研究机构洛图科技发布2026年上半年中国智能眼镜零售市场数据,上半年,中国智能眼镜市场全渠道销量达到90.9万台,同比增长85.5%;销售额达18.8亿元,同比增长98.7%,但退货率高达30%-70%,远超手机、平板电脑等成熟3C产品。

  洛图科技通过对近年来上市产品及用户进行持续跟踪调研发现,智能眼镜行业至少曾经历“重硬件、轻体验,重概念、轻落地”的发展阶段,产品实际使用体验与消费者预期之间仍存在较大差距。

  不少用户在使用产品的时候,认为有四大槽点,首先是整机重量偏高,早期AR眼镜普遍重量超过50g,长时间佩戴容易造成鼻梁压迫、酸胀和下坠感,难以满足全天候日常佩戴需求。

  其次是结构设计不够合理,部分产品将电池、核心硬件集中布局在眼镜前部,容易出现头重脚轻的情况,导致眼镜前倾、下坠,影响佩戴稳定性和舒适度。

  第三是功能冗余繁杂,部分产品集影音、拍摄、导航、翻译、游戏等多项功能于一身,但功能增加的同时也带来了更高功耗和更短续航,而其中不少功能实际使用频率并不高。

  第四是软件适配卡顿,部分产品基于安卓系统二次改造,未针对眼镜轻量化终端做底层优化,后台冗余进程多、功耗高、交互不流畅。

  在这些问题中,功能鸡肋和佩戴不适是目前用户选择退货的核心原因,也成为制约智能眼镜进一步规模化普及的重要因素,因此2026年各大厂商开始进行针对硬件和功能的轻量化研发。

  比如逸文科技的Even G2走的就是“硬件减法”路线,在机身机构上大幅压缩冗余空间;莫奈Moonix则是2026年行业轻量化的减法标杆,彻底舍弃光波导显示模块、独立光机等厚重光学硬件,整机仅14.9g,镜腿最薄处仅4mm,和传统轻薄光学眼镜持平。

  对于上述退货率居高不下的情况,雷鸟创新智能眼镜方面回复去消费表示,暂时不清楚退货率情况,这边没有数据。Rokid乐奇智能眼镜方面则暂未回复去消费。

  据XR Vision,最近曾在智能眼镜头部代理商任职多年的资深从业者黄超爆料,某知名头部智能眼镜厂商存在退货拖延换货的情况,导致有的线上代理商半年用户退货已积压数千万货值的产品没有换货。

  根据黄超透露,目前该头部品牌厂商有多个线上代理商在几大电商平台开设店铺,但退货率相对较高,以其智能眼镜代理商AM(避免对对方经营产生影响,此处为代号)经营的抖音店铺,真实退货率甚至高达60-70%。

  有退货就需要品牌方更换新货,一般而言,消费电子领域的品牌方都会及时进行退货处理,但该品牌方已有长达几个月到半年不等不给其代理商进行换货处理,这就导致代理商积压的退货越来越多。

  以代理商MH为例,其积压的退货累计有近2000台,直到最近才更换了500多台,而后加入的代理商AM则退货有数百台,或者也近百万。

  然而有意思的是,经销商不能换货,但是可以提新货,由于经销商线上店铺一直在持续运营出单,要想保持店铺政策运营发货,就只能提新货发给用户,而退货则是在仓库积压的越来越多。

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