在线教育发展快速，也可能产生一些问题，但有些问题容易因为沟通不畅演变成为争论。比如有学员就认为一些在线教育机构存在“诱导消费”“隐瞒贷款”“夸大宣传”问题。从整个行业发展来看，确实会有一些不良现象，但这也只是少数现象。作为多年耕耘于在线互联网教育的大型机构，逻辑教育表示从没有以诱导方式让学生报名或者从事其他行为。

　　根据逻辑教育客户管理部门负责人介绍，很多学员在投诉在线教育，会使用“诱导”这个词语，其主要原因是因为学员很多希望退款，希望把之前支付费用的责任转移到机构方。用户希望可以快速退款，他们的心情我们能够理解，但寄希望投诉，将事情闹大，或者对问题描述夸张，这其实并无益于问题解决。

　　所谓的诱导，就是隐瞒部分项目或者以办卡赠送等这些方式宣传。但从逻辑教育沟通环节上看，与客户沟通过程将所有的服务明细都展示给了客户，激励机制中包含“奖学金制度”等都在按照一定的标准和流程进行，这些也是学员可查，没有任何夸大宣传成分。

　　姜婷婷（化名）就是2021年3月通过抖音视频了解到的逻辑教育，在腾讯课堂逻辑教育账号持续学习半年后，不仅出勤率和作业完成率达到了95%以上，而且积极与老师沟通问题，之前作为行政前台的她，现在已经是一个程序开发人员，进入了阿里。

　　“之前因为是行政工作，所以工作特别轻松，但是工资收入也不高，就是趁着年轻的时候希望多学一点，给自己的未来做个规划。”姜婷婷说。

　　与蒋婷婷相似经历的还有肖桦（化名），她表示，以前做行政工资只有2000元左右，每天想着就是可以遇到白马王子，然后做家庭主妇，这样可以不用担心生活，但是后面看到闺蜜离婚，还有其他结婚的同学为了家庭琐事抱怨，我觉得女性必须要让自己有一个技能傍身，实现经济独立才有话语权，这样在家庭的地位才巩固，避开很多麻烦和争吵。现在工资已经8000多，和自己男朋友旗鼓相当。

　　逻辑教育工作人员表示，很多人在面对别人给自己推荐课程的时候总是会有天然的抵触情绪，觉得这个是对方为了让自己报名，但是实际上当你对他感兴趣，想要学习的时候也总是会被外力影响，比如报名费，未来的发展等，工作人员之所以和客户沟通原因就是为了更好的排除这些外力，解决这些影响用户进步的因素。很多人报名后因为父母嫌弃学费贵而不得不选择放弃，这是最笨的选择。一些学员为了退款捏造出“诱导”等原因，将责任推给了教育机构，希望可以顺利快速退款。

　　“其实学生想要退款，任何理由我们都会为大家办理，关键是学员要自己思考自己的兴趣和未来，通过夸大其词的方式推诿责任，这既是对自己的不负责，也是对教育机构的伤害。”