太平洋保险提醒

　　对于刚刚从驾校走出来的马路新手们往往在发生事故后，在保险理赔上一头雾水，不知道该如何是好。其实您大可不必太着急，事故理赔也是有相应程序的，按照顺序进行就一切尽在掌握。

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　　车险理赔不用急，牢记以下三个原则：

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　　知己知彼，百战不殆

　　车主在投保的时候就要对所投险种的承保范围、理赔要求、免责条款等有个全面的了解。这样才能在意外发生后，知道哪些该赔、哪些不该赔，就不会因误解而与保险公司发生冲突。

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　　处变不惊，及时报案

　　当意外发生后，车主不要惊慌。要及时地向交警和保险公司报案并保护好现场。如果发生的是责任明确的小事故，又担心交通堵塞，可以将车驶离现场。这种情况，可以先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置，或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵，车主理赔也有了根据。事故照片怎么拍呢？第1步，要从车头到车尾（车牌照能看清即可）方向照一张事故现场的全景，目的是让理赔人员了解事故现场的环境。第2步，近距离多角度拍下车辆和被碰物的接触情况，此时车辆牌号要拍清楚，还要有全车的影像。第3步，近距离拍摄碰撞点。第4步，将车辆移开后分别拍照，拍下车辆损失部位和被碰物上的附着物痕迹。

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　　先定损，再修车

　　车主一定要等待保险公司定损员出具定损单据后，再安排修车。如果不懂得汽车保险理赔流程，擅自采用先修车后定损，保险公司有权对无法确定的损失不予赔付。此外，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。

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　　车辆出险，如不涉及人伤，可以按照以下程序来处理

　　步骤1：向保险公司报案

　　找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案。需要提醒的是，当有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时，或发生双车或多车事故，都应报交警，否则保险公司可能拒赔。

　　步骤2：确定是否需要定损员出现场

　　车辆遇险报案后，保险公司接案人员会告之客户是否需要定损员出现场，如需出现场，则不能破坏现场和擅自将车移走;某些特殊情况，车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后，或不需出现场的，可以通知施救单位将车移走;如车辆被扣交警队，则需进行路损或其它损失赔偿，解决完其它事宜，拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。

　　步骤3：选择可靠的维修单位修车

　　在解决完其它相关事项后，车主朋友就应寻找一个可靠的维修单位修车，建议选择有品牌和知誉度的维修企业。另外，车主在去维修单位时，最好带上保单正本。

　　步骤4：车主进行试车检验

　　车辆修复完毕后，车主应进行试车检验;再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换;最后要求承修单位出具质量保修卡。点击“太平洋保险资讯频道”查看交通事故快处快赔