来自湖北的刘先生是2021款天籁2.0XL舒适版的车主，据刘先生反映，去年6月购买该车后仅行驶了4000公里，却偶然发现其发动机存在漏油情况。但当刘先生到4S店检查后，维修人员表示该问题为正常情况，所漏出的油为装配油。对此刘先生并不认可，认为在4S店正常保养时从未告知其存在该问题，待消费者发现时才搪塞答复，欺骗用户。

同样是2021款天籁2.0XL舒适版车型，来自山东的薄女士向我们反映，购买该车仅1年多时间，在去年10月底时突然出现了无法启动的情况。车辆在4S店经过长达8天的检查后，售后人员告知该车的发动机内有异物堵塞油道，需要车主自费更换发动机，厂家不予保修。车主对此提出异议，认为购车1年多来始终在4S店进行保养维护，而发动机内部为何出现异物4S店却给不出任何解释，还需要车主承担相应损失极不合理。

无独有偶，湖北的余先生在2021年11月份购买了一辆天籁2021款2.0XL舒适版车型。2022年4月底，余先生在高速公路行驶时，该车发动机出现剧烈抖动，并伴随异响与油门无响应的情况，随即车辆又出现无法启动与发动机舱冒白烟的情况。在将车辆拖至4S店检修后，售后人员表示发动机连杆击穿壁缸导致发动机报废，因此需要更换发动机。余先生认为，刚使用不到半年的准新车，就出现如此严重的质量问题，对于该车的二手车残值会造成影响，让人难以接受。