• 投诉编号：【1653204】
• 投诉时间： 2026-05-13 16:41
• 投诉品牌： 吉利汽车
• 投诉车系： 银河A7 EM
• 投诉车型： 2025款 EM-i 150km 探索+版

　　投诉内容

　　本人于2025年8月购买贵司车辆，购车前官方宣传该车型标配城区NOA智能领航辅助驾驶功能，并承诺上市后通过OTA在线升级开通该项配置。但自本人购车至今已近一年时间，车企始终未按宣传承诺推送相关OTA升级，城区NOA功能至今无法正常使用。车企虚假宣传、履约拖沓，严重违背购车时的配置承诺，大幅降低消费者使用预期，侵害消费者合法权益，现要求车企立即明确OTA升级具体时间节点，尽快开通宣传标配的城区NOA功能，并给出合理解释与补偿方案。

　　投诉回复

　　吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。