白鹿工作室承诺为粉丝全额报销机票酒店退改费，但需满足三个条件：在10月13日15:00至14日15:00的限时通道内完成退票，退改机票酒店须在10月24日至26日的行程期内，且最晚于10月15日15:00前提交材料。

　　一、申请条件与时间节点

　　退票窗口：特别退票通道开放仅24小时，截止后不再受理，需通过原购票平台申请全额免费退票。

　　机酒范围：仅报销10月24日至26日期间的住宿及机票退改费用，超出该日期范围的支出不在承担之列。

　　材料时限：需在10月15日15:00前填写官方提供的信息采集码并提交相关凭证，工作室核实后统一办理。

　　二、活动安排与保障措施

　　活动照常：见面会仍于10月25日18:00（曼谷时间）在ICONSIAM HALL举行，权益抽选结果调整为10月16日公布。

　　安全服务：主办方设置线上线下安全服务小组，为确定前往的粉丝提供全程咨询与协助。

　　机场接引：沟通主办方为抵达曼谷机场的粉丝安排专属接引服务，提供现场咨询和路线指引。

　　三、事件背景与行业对比

　　主办方责任：该活动由腾讯视频WeTV主办，白鹿作为全球代言人出席，并非个人演唱会。

　　主动兜底：工作室多次与主办方沟通后促成全额退票，并自担机酒损失，在同类海外活动中较为少见。

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