理想汽车产品线负责人11月2日发文致歉，确认三星定制的29英寸6K OLED前舱屏短期断供，官方划定的受影响范围是11月10日至12月17日下线的车辆，对应9月11日17点06分至10月26日9点52分锁单的用户。

　　一、影响范围如何界定

　　两个条件缺一不可：锁单时间落在9月11日17点06分至10月26日9点52分，且车辆排产在11月10日至12月17日下线，才属于这批受影响车辆

　　不是全部订单：官方以生产下线区间界定实际影响范围，其余批次不受本次断供波及

　　边界以细则为准：受影响用户会收到理想汽车APP定向推送的细则条款，个别临界情况按该条款认定

　　二、先装LCD再换回OLED的安排

　　过渡交付：这批车先装配L9 Livis同款29英寸6K LCD全景屏交付，官方称两屏尺寸规格相同，软件与交互体验一致

　　换屏节点：待三星OLED供应恢复后，自2027年3月1日起按交付顺序主动联系受影响用户，免费更换原厂29英寸OLED屏

　　质保延续：更换后的屏幕享受与整车同等的5年或10万公里质量保障

　　三、补偿权益与沟通方式

　　服务包：赠送3年MEGA专属畅享版用车服务包，含无限车机流量、无限次维保取送车和空调滤芯保养，总价值约2097元

　　通知机制：细则通过理想汽车APP定向推送，产品专家自11月2日起一对一沟通解答

　　选择空间：有解读提到用户可与产品专家协商其他处理方案，并非只能接受先提LCD车

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