问界汽车目前已形成线上官方渠道+线下门店的全链路下单体系，用户可通过华为商城、AITO官方渠道及全国用户中心完成预订，近期问界新M8已开启预售。

　　一、官方下单渠道与流程

　　线上渠道：用户可通过AITO官方渠道（包括华为商城APP、问界汽车官网等）在线选配车型、下订并支付意向金，订单信息实时同步至交付系统

　　线下渠道：全国AITO用户中心与华为授权体验店均支持实车体验与下单，部分车型支持“用户赴厂交付”模式

　　预售权益：新车型预售期间下订可享优先交付权益，具体以各车型官方预售政策为准

　　二、品牌体系与合作模式

　　联合设计：问界品牌由赛力斯与华为联合设计与开发，依托双方在整车制造与智能化领域的优势互补

　　合作调整：2026年9月15日起，问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式——产品定义、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能

　　用户权益保障：合作模式调整不影响所有问界用户的既有权益及后续服务，品牌仍作为鸿蒙智行核心成员持续运营

　　三、服务与品质承诺

　　“五高”标准：赛力斯董事长张正萍强调，问界坚持“高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值”造车标准，其中高安全涵盖365万次避撞测试验证，高价值体现为用户满意度NPS排名前列

　　用户定义产品：问界将“产品定义权”交给用户，建立用户声音直达产品定义的机制，实现“常用常新”的持续迭代

　　服务体系：承诺“服务始于交车，奔赴长期陪伴”，构建覆盖全生命周期的用车体验

本文由AI生成