汽车还在包修期内、故障属于产品质量问题时，工时费和材料费全免，凭三包凭证即可要求修理；易损件则要看它自己的质量保证期。

　　一、先分清“包修期”和“三包有效期”

　　包修期：家用汽车包修期不低于3年或行驶里程6万公里，以先到者为准，自购车发票日算；多数品牌实际承诺3年或10万公里。

　　三包有效期：不低于2年或5万公里，主要用于退换车判断。

　　易损件：有单独质量保证期，期内出现质量问题也可免费修理。

　　二、哪些故障能要求免费修

　　质量问题：包修期内因产品自身材料、工艺缺陷出现故障，凭三包凭证可免费修理，免除工时费和材料费。

　　维修方式：能修则修，不能修则更换新配件，配件费和工时辅料由厂家承担，4S另收工时费可拒绝。

　　60日/3000公里：发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题，可凭三包凭证选择更换总成。

　　三、不免费的情况与拒保应对

　　通常不保：人为损坏、事故碰撞、私自改装、不当使用，以及滤芯、刹车片等正常磨损消耗件。

　　保养记录：不得仅以未在官方授权店保养为由拒绝质保，关键看故障与保养行为有无因果关系。

　　被拒保：留存三包凭证、故障照片和沟通记录，要求4S出具书面拒保说明，再向厂家400、12315或车质网投诉。

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