国庆假期最后一天，长城汽车董事长魏建军再度以实际行动诠释“宠粉”——直接向开长城车的老车主赠予新车，并亲赴一线倾听真实用车反馈。

一、送车背后：从“交付”到“交心”的仪式感

董事长亲自交车：魏建军在假期赴宁波交付新车，不仅亲手递上钥匙，还细致讲解车辆功能，并认真记录用户的每一个需求。

沉浸式体验服务：此前他在成都交车专场中，全程跟进PDI检测，手把手教车主用手电筒斜角检查漆面、核对轮胎日期和车辆编码，并送上鲜花。

十年老车主见证：一位十年内购入5辆长城汽车的老车友现场点赞，称长城品质靠谱、智驾让长途更轻松。

二、不吹牛底线：给用户的承诺必须“可验证”

发布会禁令：魏建军明确要求发布会不准讲“1000万以内最好的车”等浮夸表述，一句吹牛的话都不能说。

真实油耗标准：针对混动油耗争议，他直言部分宣传中的低油耗数据多来自特定测试工况，与用户实际驾驶存在差异，长城选择把真实体验和判断权交还给用户。

服务闭环机制：长城内部设有“1000次评车会”，通过8D报告连续追问5个“为什么”寻找真因，坚持“技术问题限期整改、家园问题事不过夜”。

三、长期主义：让每一个零件多工作10年

可靠大于智能：魏建军认为汽车的可靠耐久是最基础的技术，智能化和数字化只是锦上添花。

安全没有上限：长城刚完成第4000次碰撞测试，魏建军强调“不会压缩任何一项试验，不会跳过任何一个验证环节”，安全有红线、底线，但没有上限。

持续造血能力：长城坚持有所为、有所不为，企业第一要务是拥有持续造血能力，长期亏损的模式走不远。