混沌大学ShangHai

　　开启自己的CEO认知课程

　　授课老师 | 李斌

　　易车网、蔚来汽车创始人

　　摘要：

　　李斌认为，商业的本质是差异化的用户体验。重新定义用户体验，就能变革商业模式，就能重新定义一个行业。

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　　用户体验是所有商业模式变革的核心。

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　　用户痛点一般是针对功能体验，

　　不足以做到对商业模式的变革。

　　打动用户，是用情感体验，提升用户的主观感受。

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　　真正伟大的公司，都是既迎合了技术创新、趋势变化，又能够真正触动用户的内心，将用户情感体验做到了极致的公司。

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　　最好的广告，就是用户视角的体验，就是用户拿他自己的手机拍的照片。

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　　真正迎合了创新的变革，技术的变化，在情感体验方面做到与众不同，才是商业变革的核心。

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　　切换到用户视角，忘掉商业模式，忘掉技术、忘掉标杆、忘掉……这些都是你要解决的问题，不是你要变革的东西。只有切换到用户视角，才有机会创新。

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　　伟大的用户体验的变革，都不是从商业模式出发的。

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　　用户体验并不是取悦所有人的事情。

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　　在和感性相关的细枝末节，和情感体验相关的展望和形象力，恰恰是真正变革的机会。

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　　成功的互联网公司，一定是用户体验做到了极致的公司。

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　　地基、楼体、装修是都是基础的功能需求，都是一些基本的需求，但是真正重要的是，你如何经营这个家。

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　　我们真正的重点应该是放在通过技术手段能够带来强关联的情感体验的变革。