问界在鸿蒙智行框架下调整合作模式，赛力斯主导品牌运营，华为转为技术赋能，官方明确所有已购车主的既有权益和后续服务不受影响。

　　一、合作模式调整的核心变化

　　权责重新划分：自2026年9月15日起，问界的产品定义、品牌营销、渠道零售及服务体系由赛力斯主导，华为终端转为参与赋能角色。

　　华为技术底色不变：问界仍是鸿蒙智行大家庭核心成员，华为继续提供乾崑智驾、鸿蒙座舱等核心技术。

　　四界模式保持不变：尊界、享界、智界、尚界仍采用华为全流程主导的合作模式，不受本次调整影响。

　　二、已购车主的权益保障细则

　　既有权益全部延续：官方公告明确"所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响"，质保、OTA升级、道路救援等承诺全部保持不变。

　　售后权责清晰化：软件及智能化服务（鸿蒙座舱、乾崑智驾升级）由华为负责持续迭代；硬件维保（三电系统、车身零部件）由赛力斯承担主体责任。

　　智能化服务有托底：引望公司（华为智能汽车解决方案业务载体）公开承诺将持续为问界提供乾崑智驾、鸿蒙座舱等技术支持与服务保障，确保智能化体验迭代不断档。

　　三、对车主体验的实际影响评估

　　服务流程平稳过渡：门店渠道逐步转为问界专属专营模式，但用户日常用车、维保预约等流程不受干扰。

　　OTA升级持续推送：问界车型的OTA公告由问界官方发布，鸿蒙智行的升级计划中也已确认包含问界系列车型，覆盖M5至M9全系。

　　专属服务体验升级：问界重启"问界大饭店"暖心服务，提供免费错峰洗车、添加玻璃水、品质餐饮及维保用户免费充电等权益。

本文由AI生成