在保时捷中国整体销量承压的背景下，35岁的青岛保时捷中心销售牟倩文以销量积分全国双第一、10月单月16台订单登顶全国销冠。她并非突然冒起，2023—2025年已连续三年拿下门店年度销冠，2025年卖出192台。

　　一、线上获客与自媒体布局

　　入行即布局：2018年入职青岛保时捷中心后即开始经营抖音、小红书等账号，目前短视频平台粉丝20余万。

　　线上占比：2023—2024年线上来源客户约占销量三分之一，2025年升至41%，她自认“站在风口、抓住流量”。

　　转化效果：有客户连续看半年直播后跨城下单，甚至未见面线上全款订车；线上客户复购率达行业均值3倍。

　　二、女性客户与共情式服务

　　客户结构：顾客中超过60%为女性，涵盖独立女性、企业主和创业者。

　　沟通方式：不堆马力扭矩，用“过减速带颠不颠娃”“接孩子放书包方不方便”等生活化语言讲车。

　　细节服务：为带娃客户备儿童安全座椅和零食，记住客户孩子生日，做选装避坑小卡片，交车帮拍氛围感美照。

　　三、真诚口碑与老客转介绍

　　不套路：拒绝套路化话术，曾劝退想买300万顶配车型的客户，改推更贴合需求的配置。

　　兑现承诺：对客户承诺一一兑现，维护老客户关系，请老客介绍新客。

　　口碑复利：有报道提到老客户转介绍率可达42%—68%，远高于行业平均；她强调“真诚是销售的必杀技”。

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