一、官方口径明确：老车主权益“不受影响”是底线承诺

　　权益承诺已写入联合声明：9月15日鸿蒙智行与问界联合发布说明，明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”，问界仍是鸿蒙智行大家庭核心成员之一。

　　双方高层先后表态背书：赛力斯董事长张兴海回应称双方“没有分手，一直都在一起”，合作模式升级围绕“专属专营”，旨在实现“品牌升级、服务升级”；华为常务董事、终端BG董事长余承东也首度回应，赛力斯是主动提出自己主导，华为表示支持。

　　服务责任归属清晰：问界车辆的交付和售后服务自始至终由赛力斯主导运营，现有120万车主的既有权益不会缩水，车机OTA升级也将如常进行。

　　二、技术服务不断供：华为技术赋能继续“在线”

　　引望持续供货有据可查：9月20日华为引望发布声明，将继续向赛力斯提供乾崑智驾、鸿蒙座舱、智能车控等全套智能汽车解决方案，并“一如既往支持好问界的发展”。

　　股权纽带加深绑定：赛力斯以115亿元入股引望并持有10%股权，既是华为战略客户也是股东，可优先获得华为“最新、最好、最实用”的技术、产品及供应保障。

　　技术迭代不停步：引望明确将持续把行业领先的智能汽车解决方案应用于问界并不断迭代升级，提升产品竞争力，为车主持续做好智能化服务保障。

　　三、服务体验或迎升级：专属专营让服务更聚焦

　　渠道走向“品牌专属专营”：新模式下问界门店将独立展示与销售，不再与其他几界混同，部分鸿蒙智行原店面划归赛力斯，只陈列和销售问界车型，为用户提供专属体验。

　　服务举措同步推新：赛力斯重启“问界大饭店”，推出免费错峰洗车、免费添加玻璃水及品质餐饮服务，针对维保用户提供免费充电等暖心体验。

　　服务链条更精简高效：综合服务费自9月16日起由赛力斯直接结算，中间环节减少，响应速度有望更快；五年沉淀的售后体系本就由赛力斯团队运营，权责边界更清晰。

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