可以退。北京互联网法院审理的一起案件中,消费者网购奢侈品女包后申请七天无理由退货被拒,法院认定奢侈品包不属于法定不适用无理由退货的商品类型,商家自行标注不支持退货无效,判决支持消费者退货。真正决定能不能退成的,其实是商品是否完好、不影响二次销售。
一、法律只豁免特定品类
法定例外仅四类:《消费者权益保护法》第二十五条规定,网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者自收到之日起七日内可无理由退货;法定例外只有定作、鲜活易腐、拆封的音像制品与数字化商品、报纸期刊,奢侈品箱包不在其中
排除需双重条件:商家若想以“商品性质不宜退货”排除该权利,须同时满足性质不宜与购买时经消费者确认,并要举证退货会造成价值大幅贬损
标注不等于免责:在法定范围外单方标注“不支持7天无理由退货”属无效条款,对消费者不产生约束力
二、是否完好才是真正的门槛
胡某案:8360元购入奢侈品女包,商家承认商品无瑕疵,却未能举证退货会致价值大幅贬损,法院认定页面标注不具效力,支持退货
6.8万手表案:试戴后出现表带轻微折痕、表盘细小划痕,法院采信商家开箱视频,认定影响二次销售,驳回退货请求
举证倒置倾向:商家不能证明瑕疵由消费者造成的,不得拒退;有消费者17小时内退回羽绒服,商家所称磨损被认定不符常理,法院支持退货
三、渠道不同规则也不同
线下专柜:实体店并无强制的七天无理由退换货规定,通常只能依约定或质量问题主张
二手奢侈品:以营利为目的开设网店销售二手包,属经营性销售,同样须保障七天无理由退货权
行使前提:七天无理由并非无条件退货,商品须完好,不得滥用权利恶意退货
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