一、核心交易凭证

　　小票与发票：购物小票、发票原件、刷卡记录或支付截图要保留原始载体，电子支付可导出带交易单号的账单。

　　合同与订单：线上订单、聊天记录、快递面单、物流凭证别删除，代购还要保存对方身份与账号信息。

　　购买信息：记录购买日期、门店、销售员、商品编号、序列号或芯片信息，便于后续核对。

　　二、商品与鉴定证据

　　第三方鉴定报告：要求鉴定机构在报告上盖CMA或CNAS章，并尽量出具“可用于司法用途”的报告。

　　瑕疵固定：对质量问题、色差、破损、五金脱落等，拍摄开箱视频、细节照片，保留原包装和防尘袋。

　　正品与灭失证明：如涉及寄送或维修，需能证明商品为正品且原物状态或灭失情况，这是实践中常见的举证难点。

　　三、沟通与辅助证据

　　沟通记录：与客服、销售、代购的聊天记录、通话录音、邮件要完整保存，避免只截取有利片段。

　　投诉记录：向品牌方、商场、平台投诉的时间、工单号、回复内容要留存。

　　法律依据：产品缺陷可向生产者或销售者索赔；不具备应有性能、不符合注明标准等，销售者应负责修理、更换、退货并赔偿损失。

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