一、合作模式调整，并非“分手”

　　官方定性：9月15日，问界与鸿蒙智行联合发布说明，双方合作升级为“问界专属专营”模式，问界仍是鸿蒙智行大家庭成员。

　　主导权变化：产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。

　　合作延续：张兴海强调，问界仍采用华为乾崑智驾、鸿蒙座舱等技术，赛力斯作为引望股东（持股10%），将持续获得华为技术及供应保障。

　　二、车主售后与权益保障有官方承诺

　　服务承诺：张兴海在回应“用车保障能否一如既往”时明确表示“用户放心好了”。

　　权益不变：所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响，OTA更新、智能化升级、维保支撑均正常进行。

　　技术护航：华为引望9月20日发布公告，将持续把乾崑智驾、鸿蒙座舱、智能车控等解决方案销售给赛力斯，全力保障用户的服务与体验。

　　三、专属专营背后的品牌升级逻辑

　　对标豪华品牌：张兴海指出，专属专营是全球高端豪华品牌的通行做法，通过专属渠道、专属服务团队、专属品牌运营提升品牌价值和销量。

　　服务体系支撑：问界已布局超400家用户中心，覆盖200余城，为专属服务提供基础保障。

　　合作升级而非切割：新的合作模式是双方跨界融合的又一次创新，是体系协同机制的升级和资源聚焦，有利于问界高质量可持续发展。

本文由AI生成