1993年，一对精神病夫妻发现八个月大的儿子被社会福利署带走，多次上门要人无果，只能拎着煤气罐和菜刀闯进去挟持职员。谈判专家谢家俊全程耐心沟通，还替他们垫钱叫了外卖，眼看局势稳住了。可电视新闻一播，夫妻俩得知孩子已被富裕家庭收养，反而彻底松了口气——放走人质，点燃煤气罐，双双自尽。谢家俊没保住他们，辞职去做社工。三年后，劫匪持手雷抢银行挟持人质，新谈判专家卓文伟接手。他一边答应劫匪要车，一边抓住时机握住手雷，配合狙击手一枪爆头。事后才发现，那枚手雷是假的。庆功宴后，同事阿嘉把警队高层诈骗福利基金的秘密告诉了他。可阿嘉在码头赴约时被灭口，卓文伟赶到现场，直接成了头号嫌疑人。这还没完，自家搜出离岸账户文件，车里翻出同型号子弹。一个专救别人的人，这回得先救自己了