猫咪术后死亡主人写差评被取消退款 医院:退款属于安抚款,不代表认可诊疗存在过失
#猫咪术后死亡医生微信称有事先走了#【#猫咪术后死亡主人写差评被取消退款# 医院:退款属于安抚款,不代表认可诊疗存在过失】#猫咪术后死亡术前曾被查出心肌病# 今年9月底,贵阳市民卢女士饲养了6年的宠物猫“胖虎”突发后腿瘫痪,经多家医院检查后,她选择了乌当区一家宠物医院进行手术,前后缴费约19000元,其中手术费15000元。卢女士称,检查显示猫咪腰椎存在凸起压迫神经导致后肢瘫痪。医生告知她保守治疗成功率低、周期长,建议手术。术前检查发现猫咪存在肥厚性心肌病,但院方表示对手术影响不大,医院会针对性处置。9月30日,卢女士签署手术风险告知书,历经三小时手术,院方告知手术顺利,等待猫咪麻醉苏醒。卢女士回忆,当日17:30,医院通知她猫咪心率骤停,最终经40分钟抢救无效死亡。 之后卢女士向医生询问猫咪死亡的具体原因,要求医院出示手术前后所有的检查报告和单据。卢女士表示,主治医生事后微信联系她,“说他家里面有急事,他先走了,然后不能当面给我道歉。”主治医生怀疑猫咪因失血引发心率骤停,提出退还15000元手术费。在等待医院退还手术费用的过程中,卢女士在点评平台写下差评,医院随后回复,这笔退款属于安抚款,不代表认可诊疗存在过失,之后医院决定不再支付该款项。卢女士质疑,院方术前未做好凝血等相关检测,风险评估不足,存在误导;同时医院提供的术后资料不全,抢救药品标识不清。她的诉求是全额退还所有费用,并希望相关部门介入调查,明确猫咪真实死亡原因。 对此,医院负责人表示,猫咪本身患有心脏病,死亡主要原因为麻醉相关问题,麻醉过敏在临床上无法提前检测;手术出血量存在个体差异,部分动物无法耐受。他表示,手术、抢救操作与用药均符合规范,手术监控视频、药品采购单据已经全部提供给卢女士,若卢女士仍有异议,可向行业主管部门反映。10月14日,乌当区农业农村局组织双方现场调解。经过协商,宠物医院提出可退还卢女士16000元检查及治疗相关费用。卢女士表示,会慎重考虑该调解方案。 L
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