苹果已正式证实iPhone 18 Pro和Pro Max存在与Face ID相关的严重系统漏洞，会导致设备在特定场景下突发卡死并自动重启，官方回应称问题源于系统软件、与硬件无关，将通过版本更新修复。

　　一、漏洞确认与官方回应

　　官方证实：苹果已对外正式确认，iPhone 18 Pro及Pro Max两款机型存在一项与Face ID面容识别功能相关的严重系统漏洞。

　　客服回应：9月28日，以消费者身份联系苹果官方客服，对方表示近期已接到类似问题反馈，问题出在系统软件方面、与硬件无关，已第一时间提交工程部调查，后续会通过系统版本更新解决。

　　二、问题表现与故障场景

　　触发场景：用户在暗光环境、握持角度偏斜等特殊场景下，或通过第三方应用调用Face ID完成支付、账户登录操作时，手机屏幕会瞬间冻结，随后进入黑屏状态显示苹果标识进行软重启。

　　用户反馈：有用户购机不到24小时就重启多次，因Face ID重启3次、运行Apple Wallet又重启1次；还有用户反映换机后问题依然存在。

　　数据安全：苹果强调所有存在漏洞的设备，用户储存在本地的生物识别数据安全性未受任何影响。

　　三、修复进展与临时方案

　　补丁推送：修复该漏洞的iOS系统更新已进入最后测试阶段，预计未来数天内作为紧急维护补丁推送给所有受影响设备。

　　临时过渡：在补丁落地前，苹果建议用户在第三方应用中暂时关闭Face ID验证调用权限，或改用传统数字密码完成身份验证，避开故障高发场景。

　　产品背景：iPhone 18 Pro系列于9月10日发布、9月18日正式发售，国内售价9999元起。

本文由AI生成