问界与华为的合作模式刚刚完成调整，但官方连续发声为百万车主吃下“定心丸”：所有问界用户的既有权益和后续服务完全不受影响，华为的技术支持不仅不会中断，反而会持续升级增强。

　　一、官方明确承诺：既有权益与后续服务全保障

　　权益不受影响：鸿蒙智行与问界汽车双双发布说明，明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”

　　OTA持续推送：车主的智能化体验保持“常用常新”，鸿蒙座舱、乾崑智驾等核心能力的OTA升级照常进行

　　质保承诺不变：8年16万公里三电质保、首任非营运车主三电终身质保等合同条款均不受此次模式调整影响

　　二、华为持续赋能：技术底座稳固且升级

　　技术支持延续：赛力斯是华为引望的战略合作伙伴并持股10%，华为将一如既往把乾崑智驾、鸿蒙座舱等解决方案应用于问界并不断迭代升级

　　权责更加清晰：新模式明确“软件找华为、硬件找赛力斯”——华为负责智驾与座舱系统迭代，赛力斯承担整车硬件主体责任

　　服务体验优化：华为高管明确表示，问界产品“含华量”不降，新模式下渠道采用专属专营与华为共享门店并行的双轨模式

　　三、赛力斯全面主导：服务体系同步升级

　　专属专营落地：产品定义、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，并已布局超400家用户中心、覆盖全国200余座城市

　　服务举措加码：赛力斯高管在模式调整次日即官宣服务升级，推出免费错峰洗车、免费添加玻璃水、品质餐饮及维保免费充电等“问界大饭店”回归举措

　　售后保障强化：此次调整本质是分工优化而非“分家”，赛力斯接手运营后势必将投入更多资源做好服务，以巩固百万用户基盘

本文由AI生成