近日，一对网红夫妇在商场就餐后，商场随即进行消毒的举动引发热议。当事人质疑此举系因“被传患病”导致歧视，而商场回应网红夫妇称“每月固定流程，不存在歧视”。这场风波背后，折射出公共卫生事件后公众的敏感神经，也让我们思考：如何在防疫常态化下，既保障安全又避免误解？ 1. 被放大的“消毒动作”，为何刺痛人心？疫情三年，公众对“特殊消杀”难免产生条件反射。当事人的质疑，本质上是对“被区别对待”的担忧；而商场的迅速回应，则反映了企业对舆情的谨慎。双方立场均可理解，但事件暴露出一个核心问题：公共场所的防疫措施，如何兼顾效率与人文关怀？ 2. 消除“消毒羞耻”，需更透明的规则若商场能主动公示消毒记录（如时段、区域、原因），或通过广播、标识提前告知顾客“每日固定消杀时间”，或许能减少误会。防疫不应成为“神秘操作”，公开透明才能化解猜疑。 3. 超越个案：我们都需要一份“理解清单”顾客对商家的防疫举措多一分信任，商家对顾客的情绪诉求多一分共情——这才是真正的“双向奔赴”。当社会逐渐走出疫情阴影，如何重建公共场合的互信，或许比讨论一次消杀更有意义。