零跑B10(配置|询价)的官方售后服务政策以首任车主（非营运）终身免费整车质保+三电终身质保为核心，叠加金融、充电、流量等权益，购车后用户可通过零跑App查看权益，维修保养需通过官方渠道进行。

零跑B10的官方售后服务政策由质保服务与购车权益两大板块构成，下面从核心条款、权责边界、配套服务三个维度拆解。

一、终身质保：限首任非营运车主，覆盖整车与三电

免费范围：首任车主（非营运）可享四项终身免费质保，包括终身免费电池质保、终身免费电驱质保、终身免费电控质保、终身免费整车质保。

生效条件：需通过零跑官方App、小程序或官网下单，支付5000元定金并最终提车；质保权益将在提车后下发至购车人零跑App账户。

约束条款：仅限首任车主且车辆用途为非营运；公司户（含租赁、网约车、出行公司等）不享受该政策。老车主增换购时，个人户与公司户的认定规则不同，需提供结婚证、营业执照等材料。

二、购车权益：限时选装基金、充电桩、金融贴息等

选装礼与缤纷礼：2026年7月16日至8月31日期间，下定用户可享6000元双零重力舒适套装选装基金，以及免费获赠2000元个性外饰色（风禾青、液态银）。

补能礼与金融礼：免费获赠价值2680元的7kW充电桩（不含安装），或选择交付礼包（二选一）；金融方面支持至高8万2年0息，最低0首付、最长5年超长贷。

流量与老用户权益：享终身免费基础流量和2年4G/月免费娱乐流量；老车主增换购可享4000元现金补贴（需通过尾款抵扣券形式兑现）。

三、日常售后：官方维修渠道与配件供应

维修保障：零跑B10大部分零部件为自研自产，维修配件需从厂家订购，常规更换周期约4-7天。建议通过零跑官方授权门店进行维修，避免使用非官方渠道的仿冒配件。

事故处理：若因第三方掉落物等原因造成车辆受损，有权追溯责任方；但按交通事故责任认定标准，车主若未能完全避开障碍物可能被判定全责。

权益查询：所有质保及权益信息均可通过零跑App“我的→我的权益”页面查看，若提车前未注册App，权益发放可能延迟。