24S 是 LVMH 旗下、总部位于巴黎的多品牌奢侈品电商。退换货的基础是欧盟法定14天撤回权：从收到商品之日起14天内提出即可，无需说明理由，只需商品未使用、吊牌与包装齐全；退款按原支付渠道返还。不过，定制刻字、已开封美妆、内衣等品类不在此列，跨境订单还会因目的地不同而有条款差异。

　　一、退货要走完的三步

　　账户内发起：登录 24S 账户进入对应订单，选择退货并提交原因，系统生成退货单与退货标签，需在时限内完成提交。

　　按单寄回：商品连同吊牌、防尘袋、身份卡、原装盒及随附单据一并寄出，按面单指引投递，不要自行换承运商。

　　验收后退款：海外仓核验商品状态无误后按原支付渠道退回，商品金额与税费、运费分开结算。

　　二、决定能不能退的几项条件

　　商品状态：吊牌不得剪除，防尘袋、身份卡、原盒需齐全；香水美妆开封、内衣等贴身品类通常不适用无理由退货。

　　特殊订单：定制、刻字、预售以及标注最终销售的清仓品不在撤回权范围内，下单前须确认。

　　时限起点：14天从收货当天算起，不从下单日算起，跨境物流耗时长，需预留寄回时间。

　　国内对照：国内奢侈品线上多为签收后7天无理由，线下专柜普遍离柜不退，两者不适用同一规则。

　　三、跨境下单要留意的两笔成本

　　税费：退款一般只退商品金额，已缴进口关税与增值税按目的地海关规则处理，未必随退款返还。

　　到账周期：信用卡清算较慢，通常需要数个工作日甚至更久，余额类支付到账更快。

　　以页面为准：24S 各目的地的退货时限、运费承担方并不统一，结算页条款与客服答复才是最终依据。

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