• 投诉编号：【876828】
• 投诉时间： 2023-02-12 00:01
• 投诉品牌： 宝马（进口）
• 投诉车系： 宝马X4
• 投诉车型： 2021款 xDrive 25i M运动曜夜套装

　　投诉内容

　　我们是宝马2020款5系列、2020款630i及20-21款X3、X4的车主，均发现随车装配的ID7系统(以下简称阉割版ID7)缺少车主手册描述的功能，相比2020款3系列、X5及19款7系列车型的ID7系统存在诸多功能缺失(详见附表:阉割版ID7缺失的功能清单);且在购买车辆过程中销售商均未明确告知ID7系统差异。违反消费者知情权的同时极大伤害了车主的合法权益，现全国宝马阉割版ID7车主联合要求宝马中国、宝马中国汽车贸易有限公司及时承认错误，并尽快给予车主一个合理的答复!

　　投诉回复

　　宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！