华晨宝马X3车机系统功能不完整与宣传不符

投诉内容

我于2019年11月29日在宝马授权经销商处购买一辆全新华晨宝马车型。因为车型上市之初就开始关注该车型，其中宝马中国官方在公开渠道、线上途径、经销商销售宣传折页以及交付车主的车主手册中均明确提到，该车型搭载宝马公司ID7车机系统，经过实际使用中发现，我所购车辆中ID7系统缺少宝马官方在公开渠道中宣传的部分功能(包括但不仅限于OTA远程升级、语音控制)等相关功能。作为忠实的汽车爱好者，为验证我的问题，我通过宝马总部官方网站查询模块中，输入我所购车辆的车辆识别代码(VIN)进行查询，结果显示我所购车辆理应具备上述缺失的OTA远程升级功能!我第一时间与宝马授权经销商。及宝马中国客户服务中心多次联系反馈，最大程度描述问题，希望该问题得到相关回复。截止缺陷线索报告日，宝马授权经销商及宝马中国客户服务中心互相推诿扯皮，均未给出任何答复及实质性解决方案!通过材料收集，华晨宝马此次的问题设计在国内销售的多个车型，分别为2020款宝马5系 (配置 |询价)，2020款630i及2020款-2021款X3 (配置 |询价)车型，通过公开渠道查询，国内涉及此问题的消费者高达20余万人!宝马此次针对车机系统的阉割，不仅仅是工业产品缺陷问题，更是对中国消费者的极度不尊重!对中国相关法律的蔑视!中国市场作为宝马全球重要市场，如此行径严重伤害了中国汽车消费者的心。