• 投诉编号：【1540485】
• 投诉时间： 2025-11-17 15:57
• 投诉品牌： 奇瑞汽车
• 投诉车系： 风云A9L
• 投诉车型： 2025款 260伯牙奢享版

投诉内容

本人系奇瑞风云A9L(配置|询价)车主，于7月20日订车，2025年8月16日提车。现正式投诉厂家短期内权益政策大幅变动、新增车型恶意“背刺”老车主的行为，尤其对11月15日上市的光辉版车型相关操作深感愤慨!购车时，我基于对奇瑞品牌的信任，支持国产，购得奇瑞风云A9L二驱顶配配伯牙版，却未享受任何实物权益礼包。提车仅数日，厂家便推出11月限时购车政策，新车主可获价值3000元的畅行礼以及两年娱乐流量等权益，而我们老车主仅得到价值1088元的单一会员，新旧待遇天差地别。更令人无法接受的是，11月15日，奇瑞正式上市风云A9L光辉(四驱)系列车型，包含四驱尊贵版、高能版、巅峰版及尊享版四款配置，配置还实现全面跃升:新增双冗余半隐藏式门把手、电动尾翼、20寸轮毂等实用配置;车机内存从18G升级至24G;搭载带激光雷达的猎鹰700高阶辅助驾驶系统，支持城区高快N0A与记忆泊车功能;甚至配备迈巴赫同款双行缝座椅、智能冷暖冰箱等豪华配置。部分版本还限时免费赠送副驾零重力座椅等价值6000元的权益。反观我们老车主，花更高价格购入的车型，既无四驱系统，也缺少这些高价值配置。连原本需3000元选装的感应门把手，在新款车型上都已成为标配。奇瑞主播在直播时明确表示，猎鹰700的辅助驾驶成本在1.5万左右，新出版本价格应该不会太低，反观15号发布会，新款价格只比猎鹰500的价格高了1万元，配置更是直接拉满，与宣传严重不符，更寒心的是，厂家将价格跳水、配置反向升级的行为辩解为“正常市场行为”，完全无视老车主的公平交易权与情感认同。我们早购车是出于对产品的认可，并非放弃合理权益。短短一两个月的时间差，却要承受万元级价差与配置落差，相较于之前选配才能加装的功能，这绝非“早买早用”能掩盖的不公。在此，我强烈要求奇瑞厂家正视问题。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的，这是一个正常的市场行为，目前两驱版本的配置、价格没有变化，而且前期赠送了独有的智驾险，暂时没有其他的政策，后续我们也会持续提供更多更好的服务，奇瑞汽车还有终身质保服务，全面保障您的用车体验。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！