- 投诉编号：【1222524】
- 投诉时间： 2024-08-07 22:41
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive25i M运动套装
投诉内容
车机系统与其他完整版ID7车型功能存在差车异，与宝马官方ID7宣传存在差异，并与车质主手册所描述功能存在差异。(功能缺失:O网TA远程升级、语音控制车窗升降、远程控温、远程启动等)，ID7车机系统应该搭载的bdc3在该车上也替换成了老版ID6时的bdc2，致使这些缺失的功能也不能app上购买。宣传ID7却将老款刷成ID7界面来欺诈消费者。宝马公司出售与宣传不符产品，虚假宣传；向客户交付与合同不符产品，合同违约。随车装配的ID7系(配置|询价)统(以下简称阉割版ID7)缺少车主手册描述的功能，相比2022款3系(配置|询价)列、X5(配置|询价)及19款7系列车型的ID7系统存在诸多功能缺失，且在购买车辆过程中销售商均未明确告知ID7系统差异。车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），虚假宣传。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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