- 投诉编号：【1570803】
- 投诉时间： 2026-01-02 17:03
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive28i 豪华套装
投诉内容
向宝马中国发起投诉：其销售的2020款宝马5系(配置|询价)、630，以及2020 - 2021款X3、X4所配套的车机系统，缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。并且，在销售车辆时，其刻意隐瞒了该缺陷（与同时期3系、X5(配置|询价)、7系(配置|询价)的ID7系统存在差异），此行为违反了《消费者权益保护法》。要求处理。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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