• 投诉编号：【1315738】
• 投诉时间： 2025-01-06 19:04
• 投诉品牌： 长城汽车
• 投诉车系： 哈弗H6
• 投诉车型： 2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Max

　　投诉内容

　　购车4年，车机系统除了刚买车的时候通过OAT升级后，之后几年里就再也没有收到过OTA升级推送，车机要升级都要进4S店用电脑升级。车友群里相同型号的车辆都正常收到OTA远程推送，可以自行升级，唯独我的车辆不行。咨询厂家客服告知，我的车机因版本原因不能升级。我的车机没有自行破解过，怎么就版本有问题了？如果版本有问题无法使用OTA功能，那么厂家就要更换车机使OTA功能正常。当初买车时候厂家承诺车机OTA远程终身免费升级成了空话，现在我的OTA功能根本就不能使用。要求厂家拿出解决方案。

　　投诉回复

　　长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！