本人是eq车主，于2016年4月购买奇瑞eq,在2018年4月发现车辆启动松开油门时有异响，随后到洛阳凯瑞新能源售后进行维修，工作师傅检查车辆后，告知需要更换擦速总成，并说明要像厂家索赔，要了我的行车证，让等电话通知，货到进行安装，时间过了一个月，中间不停的催促对方，一直以备件未到，再耐心等待为由，不放心我就到4s店问个究竟，得知给我做检修的师傅已经离职，换个师傅又给我检修，同样的毛病，同样的理由，要求我等，需要从厂家安排发货，就这样，我从18年4月，等到19年4月，中间4s店不停的更换售后人员，服务质量跟不上，这个配件发了一年也没回来，到今年五月我又去催促时，被告知我的车辆已过保修期，需要自费修理，中间打400厂家售后，说一直在协调，凯瑞新能源售后温经理以各种理由推脱不给修理，致使我的车辆至今无法使用，我认为凯瑞新能源有不可推卸的责任，售后推诿扯皮，欺瞒消费者！凯瑞新能源（奇瑞新能源）地址：洛阳众山汽车城 洛龙区科技园街道牡丹大道杜预街口西200米