5月10日，第九个“中国品牌日”如约而至。过去一年，中国汽车市场在内卷与压力中遍地开花，品牌建设成果集中展现。从新势力的市场博弈，到传统车企的数智转型，行业爆发式发展背后，考验着每个企业对用户需求的理解能力。

　　作为东风集团打造的高端智慧新能源品牌，岚图汽车交出了一份“用户型企业”的高分答卷——首个产销突破20万的央国企新能源品牌，首个且唯一建立直营模式的央企汽车品牌，深耕欧洲市场的央企高端新能源品牌，打破合资品牌在高端MPV市场的长期垄断。这背后，是岚图将“用户思维”刻入品牌基因的生动实践。

　　有别与以往口号式的“用户是上帝”，在岚图的成长过程中，用户扮演了多重角色，他们可以是活动策划，可以是销售经理，可以是产品设计……

　　一年一度 为用户搭台

　　用户之夜是岚图与用户双向奔赴最鲜明的例子。从2021年开始，岚图以“与知音，共岚图”为主题，为用户打造了专属定制的品牌超级IP—用户之夜，与用户进行零距离的交流沟通。更直白的说，用户之夜是一场真心换真心的聚会。岚图为用户们打造了一个平台，一个空间，让生活中没有交集的人们相聚在一个夜晚，进行一年一度的重要相约。

　　去年，共有2800多位用户齐聚西子湖畔，携手全国130个分会场的14000名岚友，每一个环节，每一个角落都有用户的身影。岚图的真心对待换来了用户的真心追随，用户自发为岚图宣传、做长测，更在车展现场帮忙“带货”……把用户变成铁杆粉丝。

　　除了用户之夜，岚图用户共创的方式也在不断拓展，用户共创之路越走越宽。本着“听劝”的原则，用户不断深入参与企业价值链和品牌建设，而与岚图汽车共同成长的他们，自然对企业有高度的价值认同，成为岚图汽车强大生命力的根源。

　　真诚是最动人的服务

　　岚图的用户，从认知到审美都有相当高的水平，都对生活有热爱，对未来有要求，购车决策也更理性。面对一群有态度、有价值观、注重自我实现的新时代中坚力量，如何与他们成为知音、让他们真心说出“行”，成为岚图最为重要的课题。

　　岚图成立了用户共创委员会，认真倾听用户的真实声音，确保产品与服务的升级，始终围绕用户的需求。用户需要更高级的驾乘体验，岚图研发了空气弹簧，成本大幅下降；用户希望一家人出行更舒适，岚图全新梦想家配备了双开门智能冰箱、全家人观看的大屏幕、舒适的零重力座椅；用户期待更智能安全的出行方式，岚图自研了逍遥座舱、鲲鹏智驾，还联合华为打造了有辅助驾驶的MPV。

　　“听劝”的成功经验，也被复制到了更多产品上。上海车展中亮相的岚图FREE+，外观设计全面升级，科技豪华感十足；首搭华为乾崑辅助驾驶HUAWEI ADS 4和鸿蒙座舱HarmonySpace 5；配备了用户期待的冰箱彩电大沙发。历时四年打磨，投入超5亿的岚图FREE+，以极度听劝的姿态开展1366项产品升级。6月，岚图FREE+即将开启预售，凭借强大的产品实力和对用户需求的精准把握，成为细分市场爆款指日可待。

　　在岚图汽车的经营理念中，买车已经不是一锤子的买卖，而是一个与用户认识的开始，之后就是交朋友的过程。更重要的是，以汽车为载体，岚图汽车构建了一个圈层，为这样一群人搭建了交流的平台。他们因车相识，因人而聚。

　　当今的汽车市场，消费群体日益庞大且多元。不同的生活环境，衍生出各式各样的用车场景；多元的需求，催生出千差万别的产品期望。卢放曾经引用一位女性用户的观点，“我不关心你们发动机热效率参数是什么，直接告诉我这车能给我带来什么好处就好。”只有站在用户立场思考和解决问题，才能真正满足用户需求，在竞争激烈的市场中立足。然而，与用户建立有效的沟通绝非易事，也对车企提出了更高的考验。不止考验品牌如何用更高的效率设计，迭代出更好的产品，也对企业创新效率、管理效率、营销效率等提出了综合考验。岚图的答案是：集体系之力，向用户靠拢。