- 投诉编号：【874410】
- 投诉时间： 2023-02-07 09:15
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 改款 xDrive25i M运动套装
投诉内容
华晨宝马销售的2020-2021款X3配套的ID7系(配置|询价)统部分功能缺失，车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系(配置|询价)、X5(配置|询价)、7系ID7系统的差异），宝马官方与经销商互相踢皮球，始终无法解决阉割版ID7问题，违反消保法，要求厂家更换车机恢复功能。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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