投诉内容

　　 分享

　　中国投诉小程序

　　1、车辆行驶中转动方向盘常出现的异响声。2、转动方向盘时卡滞且非常重。3、方向盘转向后无法自动回正。4、行驶中方向盘易跑歪且难以回正。该款车型存在严重的安全隐患，属于出厂缺陷问题。经查阅缺陷召回网站以及根据现有网上资料，别克英朗2015-2019款车型普遍存在此类转向卡滞、异响问题，属于常见质量缺陷通病，属于车辆设计缺陷。系转向系统部件（方向机回正功能异常、转向十字轴故障）质量问题导致。根据相关的法律法规，该款车型厂家应当主动及时召回为消费者提供必要的援助，更换方向机或方向管柱、十字轴等。此前本人已多次向厂家反馈，邀约到店检测，经4S试驾检测，质量故障属实，但仅更换压块，我对此不认可，我认为该质量问题属于出厂缺陷导致，厂家应当为消费者更换相应的主要配件，以彻底解决该问题。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》规定，生产者发现汽车产品存在缺陷的，应当立即停止生产、销售、进口缺陷汽车产品，并实施召回。现要求别克厂家依法履行生产者责任，主动对存在缺陷的该批次车型实施召回，并为本人车辆免费更换方向机、转向管柱、十字轴等相关缺陷部件，彻底消除安全隐患。