• 投诉编号：【1373506】
• 投诉时间： 2025-02-24 16:40
• 投诉品牌： 奇瑞汽车
• 投诉车系： 风云T9
• 投诉车型： 2024款 120 长续航版 豪华型 5座 磷酸铁锂

　　投诉内容

　　2024年11月在奇瑞宁夏4s店购买一辆风云t9，买车的时候就问销售了说是可以过户，二任车主可以享受终身质保服务，因为当时用我哥的名字买的车，25年2月12日我去把车过户到我名下之后去4s店要重新签终身质保协议，但是4s店说我过户前没有去店里做官方二手车的认证没办法享受终身质保。多次联系4s店和厂家一直没有处理结果，但是购车协议是白纸黑字写着二任车主可以享受终身质保也盖着4s店的章没有管用过户的任何附加条件，难道这个购车协议是一张废纸嘛！恶意销售，欺诈消费者后续沟通的那个服务态度太差了。

　　投诉回复

　　奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司宁夏瑞达4S店反馈：因客户私自过户，不能做二手车认证，已经告知客户。终身质保享受条件之一：本服务只对首任车主（新车购车发票中的购买方）有效，车辆所有权发生变更（过户、更名），则本服务权益自动终止。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“