• 投诉编号：【1603707】
• 投诉时间： 2026-03-03 18:20
• 投诉品牌： 奇瑞汽车
• 投诉车系： 瑞虎8 PRO
• 投诉车型： 2022款 290T 两驱 浩瀚版 7座

　　投诉内容

　　买时承诺提供OTA推送，如今已过去4年，却从未收到过一次更新。车辆售出后，厂家似乎便不再管了，这难道不是在欺骗消费者吗？我们当时购车的价格比现在高了好几万元，正是看中了宣传中的OTA升级功能。这可是厂家明确承诺过的。新款车型迭代如此迅速，而老款车型却得不到维护和升级，厂家一味推广新款，这种行为是否构成虚假宣传？所谓的OTA软件测试，4年期限难道已经到了吗？2024款的车型都能推送更新，为何我们2022款的车型却不支持？如果不支持推送，当初就不该进行相关宣传。希望厂家能给出合理解释。若确实无法支持OTA推送，请为用户更换车机模块。我们当时的购车价格远高于现在，消费者花钱购买产品，厂家理应承担责任，而非欺骗消费者。现在是网络时代，因这一问题进行投诉的用户应该不少，百万车主都在等待厂家的回应。没人联系处理，就直接回复了，投诉很多次了，没有人联系我处理，直接网上就回复，多次投诉不处理，不解决。

　　投诉回复

　　奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：当车机有升级时，车机会推送消息提醒您的。建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息，可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！