• 投诉编号：【1611489】
• 投诉时间： 2026-03-15 14:36
• 投诉品牌： 埃安
• 投诉车系： AION Y
• 投诉车型： 2023款 Plus 510 乐享版

　　投诉内容

　　本人2023年7月6日购买广汽埃安YPlus，购车时承诺赠送充电桩+充电枪+3个月免费安装。我已正常申请安装，因地址不具备条件被退回，并非放弃权益。现厂家以超过3个月为由，拒绝提供充电桩，并声称充电桩和安装是同一权益。我要求：充电桩是赠送物品，不是安装服务的赠品，必须单独补发充电桩，因安装地址问题无法安装的责任不应由消费者承担，请厂家立刻履行承诺，补发充电桩。

　　投诉回复

　　埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。