• 投诉编号：【1614778】
• 投诉时间： 2026-03-20 09:18
• 投诉品牌： 奇瑞汽车
• 投诉车系： 捷途山海L7 PLUS
• 投诉车型： 2026款 220km 旗舰版 5座

　　投诉内容

　　1、厂家宣传车型配备伯牙之声音响，实则为索尼音响，且不支持环绕功能。旗舰款中控台多次确认，实际音响与宣传不符。此外，手册和配置清单中未注明为索尼音响。要求召回。2、旗舰款前排座椅记忆功能无法使用，诉求按购车前承诺解决问题，实现座椅记忆功能。3、鸿蒙手机蓝牙钥匙无法使用，一直回复需更新APP，但至今未解决。诉求解决问题。4、左后座椅开线问题于12月反馈，截至3月26日仍未得到答复。

　　投诉回复

　　奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！