• 投诉编号：【1616589】
• 投诉时间： 2026-03-23 16:56
• 投诉品牌： 长城汽车
• 投诉车系： 魏牌 VV5
• 投诉车型： 2017款 VV5 超豪型

　　投诉内容

　　本人购买的WEY VV5汽车，原厂搭载3G车联网模块。目前全国3G网络已退网，致使车联网、远程控制、紧急救援、在线服务等核心功能全部无法使用。厂家在销售时宣传车联网提供终身免费服务，现因车辆出厂配置存在设计缺陷，导致这些核心功能彻底失效，这属于未保障消费者基本使用功能，构成违约及不合理格式条款。本人提出以下要求：1.厂家免费为车辆升级更换4G车联网模块（T - BOX）；2.恢复车辆全部车联网功能；3.承担本次维修或升级的全部费用。

　　投诉回复

　　长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！