投诉内容

　　本人于2022年3月在从日产4S店购买了一辆2022年出厂的天籁小车，并花费2800元购买了5年15万公里整车延保服务，该延保至2025年，期间车辆共行驶10万公里。在此期间，我在日产专营店进行了11次定期保养（均使用全合成机油），并经历了7次保修维修，包括更换蓄电池、变速器油等项目。2025年4月，在日产店检测确认发动机正常后，我又购买了发动机及变速器终身质保服务。2025年11月，日产店检查时发现发动机机脚胶开裂、引擎盖撑杆老化，我遂申请保修，但以有两次未在4S店保养为由拒绝保修，并告知5年15万公里延保需到购买该服务的4S店进行保修（注：第一家店已退网）。期间两次未在专营店保养的原因是，用车期间曾在日产专营店通过续保赠送的方式接受过保养；而日产专营店也已退网关闭，且未提前告知，仍诱导我继续购买保养套餐。现提出以下要求：1.东风日产公司履行保修政策；2.发动机机脚胶开裂及引擎盖撑杆老化与保养无关；3.收回日产延保中“只要有一次不在专营店保养，整车即不予保修”的霸王条款；4.七代天籁2.0T车型机脚胶开裂属于通病，车友群已有众多反馈，但厂家尚未启动召回程序。